수정 : Cortana가 인터넷에 연결되지 않음
일부 Windows 10 사용자는 AI Assistant가 인터넷에 연결할 수 없기 때문에 많은 Cortana 기능을 사용할 수 없다고보고합니다. 대부분의 영향을받는 사용자는 인터넷 연결이 안정적이고 위치 서비스가 활성화 된 경우에도이 문제가 발생한다고보고합니다.
업데이트 : 이 특정 Cortana 동작은 Microsoft 계정에서만 발생합니다.
Cortana가 인터넷에 연결되지 않음 오류의 원인
문제를 조사하고 다양한 사용자 보고서를 검토 한 후이 Cortana 동작을 트리거 할 잠재적 원인 목록을 만들었습니다. 이 문제의 발생을 유발하거나 유발할 수있는 범인 목록은 다음과 같습니다.
- 프록시 서버가 Cortana를 방해하고 있습니다.이 특정 문제가 네트워크 연결을 필터링하는 프록시로 인해 발생한 것으로 확인 된 보고서가 있습니다. 이것은 사용자의 위치에 따라 검색 결과와 쿼리를 조정할 수있는 Cortana의 기능을 방해합니다.
- 글리치 홈 네트워크 – 동적 IP를 사용하는 경우 IP가 작동 중일 때마다 Cortana와 가끔 일치하지 않을 수 있습니다. 이 경우 해결책은 단순히 홈 네트워크를 재부팅하는 것입니다.
- Microsoft 계정 정보가 일치하지 않습니다 – 여러 사용자가보고 한 것처럼이 문제는 Microsoft 계정 정보가 불완전하거나 커뮤니티 표준을 위반하는 경우에도 발생할 수 있습니다.
- Microsoft 계정을 확인해야합니다 – Microsoft 계정에서 2 단계 인증을 사용하도록 설정 한 경우 Cortana를 다시 사용할 수 있으려면 계정을 확인해야합니다.
인터넷에 연결되지 않는 Cortana 오류를 수정하는 방법
Cortana를 인터넷에 연결하기 위해 현재 어려움을 겪고있는 경우이 문서에서는 확인 된 문제 해결 단계 모음을 제공합니다. 다음은 비슷한 상황에있는 다른 사용자가 문제를 해결하는 데 사용한 방법 모음입니다.
최상의 결과를 얻으려면 아래 방법을 순서대로 따르십시오. 첫 번째 문제부터 시작하여 문제를 해결할 수있는 문제가 해결 될 때까지 진행하십시오. 의 시작하자!
방법 1 : 모뎀 또는 라우터 다시 시작 또는 재설정
동일한 문제로 어려움을 겪고있는 일부 사용자는 홈 네트워크를 재부팅하자마자 문제가 해결되었다고보고했습니다. 따라서 다른 작업을 수행하기 전에 홈 라우터 또는 모뎀으로 인한 문제가 아닌지 확인하십시오.
이 이론을 테스트하려면 모뎀의 전원 케이블을 뽑았다가 다시 연결하거나 모뎀에 재설정 단추를 사용하십시오.
참고 : 일부 모델의 경우 재설정 버튼을 사용하면 연결 자격 증명도 삭제됩니다. 추가적인 번거 로움을 피하려면 전원 케이블을 뽑는 것이 가장 안전한 방법 일 것입니다.
네트워크가 재부팅되면 라우터 / 모뎀이 IP 주소를 PC에 다시 할당하도록 컴퓨터를 다시 시작하는 것이 좋습니다.
이 방법으로 Cortana 문제를 해결하지 못한 경우 아래의 다음 방법으로 진행하십시오.
방법 2 : 프록시 비활성화 (해당되는 경우)
일반 프록시 애플리케이션을 사용 중이거나 프록시를 통해 발신 브라우저 연결을 필터링하는 경우이를 비활성화하고 Cortana가 복구를 관리하는지 확인하십시오.
그러나 프록시 솔루션을 비활성화 한 후 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수도 있습니다. 그렇게하면 다음에 시작할 때 Cortana가 인터넷에 연결할 수 있는지 확인하십시오.
이 방법을 특정 시나리오에 적용 할 수 없으면 다음 방법으로 진행하십시오.
방법 3 : Microsoft 계정 을 사용하는 다른 응용 프로그램 시작
이것은 이상한 수정처럼 보이지만 많은 사용자가 Cortana가 인터넷에 다시 연결할 수 있도록이 방법이 성공했다고보고했습니다. 이 방법에는 Cortana – Store와 같은 방식으로 Microsoft 계정 정보를 사용하는 다른 응용 프로그램을 시작하는 것이 포함됩니다.
이전에이 특정 문제로 어려움을 겪었던 일부 사용자는 스토어 앱을 시작하면 필요한 정보로 Microsoft 계정을 업데이트 할 수있는 대화 상자가 표시되었다고보고했습니다.
이를 염두에두고 Sore 앱을 열고 Microsoft 계정 정보를 완성 할 수 있는지 확인하십시오. 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 Cortana 연결 문제가 해결되는지 확인하십시오.
방법 4 : Microsoft 계정 확인
여러 사용자 보고서에 따르면 Microsoft 계정이 더 이상 확인되지 않아 Cortana가 인터넷에 연결하지 못할 수 있습니다. 이는 일반적으로 사용자가 Microsoft 계정으로 2 단계 인증 시스템을 사용하는 경우에 발생합니다.
이 시나리오가 상황에 해당하는 경우 설정 앱을 열고 계정을 클릭하십시오. 그런 다음 Microsoft 계정을 확인하여 하이퍼 링크 확인이 있는지 확인하십시오. 하나 있으면 클릭하십시오.
그런 다음 화면의 지시에 따라 계정을 확인하십시오. SMS 또는 Authenticator 앱을 통해 수신 한 코드를 제공해야합니다 (이전에 설정된 단계에 따라 다름).
계정이 확인되면 컴퓨터를 재부팅하고 다음에 시작할 때 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
