일부 Windows 사용자는 Outlook Mail받은 편지함에 로그인하려고 할 때 " 사용자 지정 오류 모듈에서이 오류를 인식하지 못합니다 "라는 메시지가 나타납니다. 대부분의 경우이 문제는 Microsoft Outlook Web App (OWA) 용으로 특수하게 조작 된 웹 파트 URL을 사용하는 공유 사서함 폴더에서 발생합니다.

사용자 정의 오류 모듈이이 오류를 인식하지 못합니다

“맞춤 오류 모듈이이 오류를 인식하지 못합니다”오류의 원인은 무엇입니까?

다양한 사용자 보고서와 대부분의 영향을받는 사용자가 문제를 해결하기 위해 배포 한 복구 전략을 살펴보면서이 특정 오류 메시지를 조사했습니다. 결과적으로이 오류 메시지를 유발할 수있는 두 가지 범인이 있습니다.

• 하나 이상의 Outlook 서비스가 다운되었습니다 – 하나 이상의 Outlook 서비스가 다운되었거나 예정된 유지 관리가 진행되는 상황에서이 특정 문제가 발생할 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 서비스가 온라인으로 돌아 오기를 기다리는 것 외에는 복구 전략이 없습니다.
• Outlook과 관련된 손상된 쿠키 – 여러 사용자가보고 한 것처럼이 특정 문제는 하나 이상의 Outlook 쿠키가 브라우저에서 잘못 해석 될 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 경우 브라우저 쿠키를 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.

현재이 오류 메시지를 해결하는 데 어려움을 겪고있는 경우이 문서는 여러 문제 해결 안내서를 제공합니다. 아래에는 비슷한 상황에있는 다른 사용자가이 특정 문제를 해결하는 데 효과적으로 사용한 방법 모음이 있습니다.

최상의 결과를 얻으려면 효율성과 난이도에 따라 순서대로 제시된 순서대로 방법을 따르는 것이 좋습니다. 결국, 그 중 하나는 문제가 발생한 시나리오에 관계없이 오류를 해결하거나 우회하는 데 도움이됩니다.

방법 1 : Outlook 서비스의 상태 확인

먼저, 문제가 통제 할 수 없는지 확인하십시오. 영향을받는 일부 사용자는 자신의 경우 Outlook.com의 유지 관리 기간으로 인해 문제가 발생한 것으로보고했습니다. 이를 염두에두고 잠재적 인 범인 목록에서이 가능성을 제거하는 것이 중요합니다.

Outlook 서비스의 상태를 확인하려면이 링크 ( 여기 )에 액세스하여 Outlook.com 서비스에 연결된 확인 표시가 있는지 확인하십시오. 세부 정보 섹션에 "모든 작업이 시작되어 실행 중"이라고 표시되면 예정된 유지 관리 또는 예기치 않은 서버 충돌로 인한 문제가 아닙니다.

Outlook 서버의 상태 확인

이 방법으로 문제가 Microsoft 서버에 의한 것이 아님을 확인하는 데 도움이 되었으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 2 : Outlook과 관련된 모든 쿠키 삭제

영향을받는 일부 사용자는 문제가 발생한 Outlook OWA 앱과 관련된 쿠키를 제거한 후 문제를 해결했습니다. 문제의 이메일에 적용되는 쿠키를 제외한 모든 쿠키를 제거하면 " 사용자 정의 오류 모듈에서이 오류를 인식하지 못합니다 "문제가 더 이상 발생하지 않는다고보고했습니다.

그러나 Outlook과 관련된 쿠키를 삭제하는 절차는 사용중인 브라우저에 따라 약간 다릅니다. 이로 인해 Chrome, Opera, Firefox 및 Microsoft Edge 용 Outlook 쿠키 삭제에 대한 4 가지 가이드를 별도로 만들었습니다.

문제가 발생한 브라우저에 적용되는 지침을 따르십시오.

다음은 Chrome 에서이를 수행하는 방법에 대한 빠른 안내서입니다.

1. Chrome을 열고 OWA (Outlook Web App)를 방문하십시오 (여기).
2. 이메일 자격 증명 (사용자 및 비밀번호)을 삽입하여 Outlook 계정으로 로그인하십시오.
3. 탐색 모음으로 이동하여 화면 왼쪽 상단의 자물쇠 아이콘 을 클릭하십시오.
4. 그런 다음 쿠키를 클릭하십시오 .
5. 그런 다음 각 쿠키를 선택하고 제거를 선택하여 live.com, login.live.com, microsoft.com 및 support.microsoft.com 쿠키를 체계적으로 제거 하십시오.
6. 모든 관련 쿠키가 제거되면 브라우저를 다시 시작하고 OWA (Outlook Web App (여기))를 다시 방문하십시오.
7. 문제가 해결되었는지 확인하려면 사용자 자격 증명으로 주소를 지정하고 로그인하십시오.

Chrome에서 OWA 쿠키 지우기

Opera 에서이를 수행하는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.

1. Opera를 열고 OWA (Outlook Web App) 웹 페이지 ( 여기 )를 방문 하십시오 .
2. 탐색 표시 줄로 이동하여 화면 왼쪽 상단의 페이지 정보 아이콘 (글로브 모양)을 클릭하십시오.
3. 웹 사이트 정보 메뉴에서 쿠키 를 클릭하십시오.
4. 사용중인 쿠키 메뉴에서 허용 된 쿠키를 선택하십시오. 그런 다음 live.com, login.live.com, outlook.live.com 및 outlook.office365.com 쿠키를 체계적으로 선택하고 삭제 를 선택하여 모든 관련 쿠키를 제거하십시오.
5. 모든 쿠키가 삭제되면 브라우저를 다시 시작하고 " 사용자 정의 오류 모듈이이 오류를 인식하지 못합니다 "문제가 해결되었는지 확인하십시오.

Opera에서 쿠키 지우기

Mozilla Firefox 에서이를 수행하는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.

1. Mozilla Firefox 브라우저를 열고 여기 에서 OWA (Outlook Web App)를 방문 하십시오 .
2. 탐색 표시 줄로 이동하여 웹 페이지 주소를 볼 수있는 근처에있는 자물쇠 아이콘을 클릭하십시오.
3. 사이트 정보 메뉴에서 쿠키 및 사이트 데이터 지우기 ( 권한 아래 )를 클릭하십시오 .
4. 그런 다음 체계적으로 l ive.com, login.live.com, outlook.live.com 및 outlook.office365.com 쿠키를 선택하고 제거를 클릭하여 쿠키를 제거하십시오.
5. 모든 관련 쿠키가 제거되면 Firefox 브라우저를 다시 시작하고 Outlook 계정으로 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

Firefox에서 쿠키 지우기

다음은 Microsoft Edge 에서이를 수행하는 방법에 대한 빠른 안내서입니다.

참고 : Microsoft Edge에는 사이트별로 쿠키를 관리 할 수있는 기능이 없기 때문에 쿠키를 모두 삭제할 수 있습니다.

1. Microsoft Edge를 열고 화면 오른쪽 상단의 작업 버튼을 클릭하십시오. 그런 다음 새로 표시된 드롭 다운 메뉴에서 설정 을 클릭하십시오.
2. 그런 다음 설정 메뉴의 세로 메뉴에서 개인 정보 및 보안 (잠금 아이콘) 탭을 선택하십시오.
3. 그런 다음 브라우징 데이터 로 이동하여 브라우징 데이터 지우기 아래 에서 지울 대상 선택을 클릭 합니다 .
4. 인터넷 사용 정보 삭제 메뉴에서 쿠키 및 저장된 웹 사이트 데이터, 캐시 된 데이터 및 파일 및 웹 사이트 권한 과 관련된 확인란을 선택 합니다 . 그런 다음 지우기 를 클릭하기 전에 다른 모든 항목을 선택 취소하십시오 .
5. 모든 관련 쿠키가 지워지면 Microsoft Edge를 다시 시작하고 OWA 웹 사이트 (여기)를 다시 방문하여 문제가 해결되었는지 확인하고 " 사용자 지정 오류 모듈이 나타나지 않으면 전자 메일 자격 증명으로 로그인 할 수 있는지 확인하십시오 이 오류를 인식하십시오 ”문제.