수정 : Xfinity 스트림에서 '오류 ftde.provision.accountmismatch'
웹 브라우저를 통해 Xfinity Stream에 로그인하려고 할 때 여러 사용자에게 ftde.provision.accountMismatch 오류가 발생 합니다. 대부분의 영향을받는 사용자의 경우이 문제는 모든 로그인 시도로 나타납니다.
Xfinity Steam은 무엇입니까?
Xfinity Stream은 Comcast가 소유 한 인터넷 텔레비전 서비스입니다. 이 서비스는 가상 멀티 채널로 구성되며 Comcast Xfinity 인터넷 고객 만 이용할 수 있습니다.
ftde.provision.accountMismatch 오류의 원인은 무엇입니까 ?
Xfinity Stream에 로그인 할 때이 특정 오류 메시지를 수정하는 데 일반적으로 사용되는 다양한 사용자 보고서 및 복구 전략을 살펴보면서이 특정 문제를 조사했습니다. 이 특정 오류 메시지를 발생시키는 몇 가지 시나리오가 있습니다.
- 로컬에 저장된 쿠키로 인해 문제가 발생 함 – 로컬에 저장된 쿠키로 인해이 특정 문제를 쉽게 파악할 수 있습니다. Chrome을 기본 브라우저로 사용하는 Windows 10 사용자의 경우에 주로 발생합니다. 이 경우 쿠키와 Chrome 캐시를 정리하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 내부적으로 혼동을 일으키는 여러 계정이있는 사용자 – 다양한 사용자 보고서를 검토 한 후 Xfinity에는 Xfinity 또는 Comcast에서 하나 이상의 계정을 가진 사용자에게 문제를 일으킬 수있는 모호한 로그인 시스템이있는 것 같습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 지원 팀에 문의하여 충돌을 해결하도록 요청하여 문제를 해결할 수 있습니다.
Xfinity Stream에 액세스하려고 할 때 발생하는 매우 동일한 오류 메시지를 해결하기 위해 현재 어려움을 겪고 있다면이 문서는 두 가지 잠재적 인 문제 해결 단계를 제공합니다. 아래에는 비슷한 상황에있는 다른 사용자가 문제를 해결하는 데 사용한 방법이 나와 있습니다.
모든 방법이 해당 시나리오에 적용되는 것은 아닙니다. 따라서 제시된 순서대로 방법을 따르고 상황에 해당되지 않는 방법을 제외하는 것이 좋습니다. 특정 시나리오에 대한 문제를 해결하기위한 방법 중 하나가 있습니다.
방법 1 : Chrome에서 쿠키 및 캐시 지우기
Windows 10 컴퓨터에서 Chrome 브라우저에 반복적 인 문제가있는 것 같습니다. ftde.provision.accountMismatch 오류 가 발생하는 대부분의 사용자는 실제로 Chrome을 사용하는 Windows 10 사용자입니다.
다행히도이 정확한 구성에서이 문제가 발생한 대부분의 영향을받은 사용자는 Chrome의 쿠키 및 캐시를 지우는 데 필요한 단계를 수행하여이 문제를 해결했습니다.
이를 수행하는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.
- Chrome을 열고 화면 오른쪽 상단에있는 작업 버튼 (3 점 아이콘)을 클릭하십시오.
- 설정 메뉴에서 화면 맨 아래로 스크롤하고 고급 을 클릭하여 숨겨진 옵션을 표시하십시오.
- 고급 옵션 내에서 개인 정보 및 보안 탭으로 스크롤하여 인터넷 사용 정보 삭제를 클릭 합니다 .
- 인터넷 사용 기록 삭제 메뉴에서 기본 탭을 클릭하고 쿠키 및 기타 사이트 데이터 및 캐시 된 이미지 및 파일 과 관련된 상자가 선택되어 있는지 확인하십시오. 검색 기록 관련 확인란을 선택 취소 할 수 있습니다.
- 시간 범위 를 항상으로 설정하고 데이터 지우기를 클릭하여 Chrome 쿠키 및 캐시 삭제 프로세스를 시작하십시오.
- 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
문제가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2 : Xfinity 백엔드 문제 해결
방법 1이 효과적이지 않은 경우 Xfinity의 백엔드에서 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 다양한 사용자 보고서에 따르면 동일한 사용자가 여러 Xfinity / Comcast 계정을 가지고 있고 Xfinity의 인증 절차로 인해 혼란스러워하는 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 Xfinity 또는 Comcast 지원 팀으로 문제를 에스컬레이션하여 문제를 해결할 수 있습니다. 내부적으로 계정을 구분하여 ftde.provision.accountMismatch 를 제거합니다 .
이 경우이 문제를 해결하는 가장 빠른 방법은 Xfinity 지원 팀에 문의하는 것입니다. 이 링크 (여기)를 사용하고 사용 가능한 연락 방법 중 하나를 선택 하여 상담원 과 대화 또는 Xfinity와 채팅을 수행 할 수 있습니다.
지원 담당자와 연락을 취하면 오류 코드를 참조하면 정렬됩니다. 이 프로세스를 거친 대부분의 영향을받는 사용자는 24 ~ 48 시간 내에 계정이 차별화되었다고보고했습니다.
