수정 : Galaxy S 전화에서 지문 센서가 작동하지 않음
갤럭시 라인업은 매년 삼성의 대표 전화로 구성되며 소비자들 사이에서 매우 인기가 있습니다. 매년 새로운 기능은 사용자에게 향상된 경험을 제공하는 장치와 함께 제공됩니다. 이러한 기능 중 하나는 휴대 전화에 액세스하기 전에 생체 인식을 스캔하는 지문 스캐너입니다. 이 기능은 현재 존재하는 대부분의 장치에서 표준 기능이되었으며 일부는 "디스플레이"지문 센서를 제공하기도합니다.
그러나 최근에는 Galaxy 장치의 지문 센서에서 제대로 작동하지 않는 많은 보고서가 나오고 있습니다. 센서가 사용자의 손가락을 등록하지 않고 전화가 잠금 해제되지 않습니다. 이 문제는 모든 갤럭시 장치마다 가끔씩 반복되는 것으로 나타났습니다.
지문 스캐너가 올바르게 작동하지 못하게하는 요인은 무엇입니까?
좌절 한 사용자로부터 수많은 보고서를받은 후 우리는 문제를 조사하기로 결정하고 구현 한 후에 대부분의 사용자에게 문제가 해결 된 솔루션 목록을 작성했습니다. 또한 문제가 발생한 원인을 파악하고 아래에 나열했습니다.
- 하드웨어 문제 : 센서의 손상 또는 지문 스캔을 처리하는 중요한 부분이 손상되었음을 의미하는 하드웨어 문제로 인해 장치의 지문 센서가 작동을 멈췄을 수 있습니다. 소프트웨어 문제를 쉽게 해결할 수 있고 전화를 받아 서비스를 받기만하면 하드웨어 문제를 해결할 수 있기 때문에 소프트웨어 문제에서 하드웨어 문제를 식별하는 것이 매우 중요합니다.
- 소프트웨어 문제 : 기기에 설치된 Android 소프트웨어가 지문 스캔 기능을 사용하도록 제대로 구성되지 않아 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
- 손상된 데이터 : 설정에 신뢰할 수있는 지문을 입력하면 장치에 해당 데이터가 데이터베이스에 저장되고 데이터베이스에 액세스하고 센서의 데이터가 지문 데이터의 데이터와 일치하는 지문 센서로 장치의 잠금을 해제하려고 할 때마다 전화의 저장 장치와 일치하는 경우에만 장치의 잠금이 해제됩니다. 지문 센서가 작동하지 않아 휴대폰 저장 장치에 저장된 데이터가 손상되었을 수 있습니다.
- 지문 센서 제스처 : 장치의 "지문 제스처"기능으로 인해 지문 센서가 제대로 작동하지 않아 중요한 시스템 기능이 중단 될 수 있습니다.
- 캐시 : 때때로 장치에 저장된 캐시가 손상되었을 수 있습니다. 이 손상된 캐시는 지문 스캐너 중 하나 인 중요한 시스템 기능을 방해 할 수 있습니다.
이제 문제의 본질에 대한 기본 지식을 갖추 었으므로 이제 해결책을 향해 나아가겠습니다. 충돌을 피하기 위해 제공된 순서대로 이러한 솔루션을 구현해야합니다.
해결책 1 : 생체 인식 하드웨어 점검
하드웨어 또는 소프트웨어에 문제가 있는지 파악하기 위해 센서에 대한 테스트를 수행합니다. 그에 대한:
- 휴대 전화를 잠금 해제 하고 " 다이얼러 "아이콘을 누릅니다.
참고 : 전화기에 사전 설치된 주식 다이얼러를 열어야합니다.
- 다이얼러 안에” * # 0 * ”를 입력하고“ 통화 ”버튼을 누릅니다.
- 진단 메뉴가 열리면“ 센서 ”옵션을 누른 다음“ 지문 스캐너 ”테스트를 누르십시오 .
- 스캐너 에 손가락 을 대고 제대로 작동하는지 확인하십시오.
- 스캐너가 손가락을 감지하고 올바르게 작동 하면 하드웨어 문제 가 아니며 아래 제공된 방법 으로 해결할 수 있습니다 .
- 스캐너 가 손가락을 감지 하지 못하면 하드웨어 문제이므로 손가락으로 서비스를 받아야합니다.
해결 방법 2 : 업데이트 확인
Samsung에서 제공하는 Android 소프트웨어가 올바르게 구성되지 않았고 지문 센서가 작동하지 않아 오작동하는 경우가 많이있었습니다. 따라서이 단계에서는 소프트웨어 문제를 해결하는 데 사용할 수있는 업데이트가 있는지 확인합니다. 그에 대한:
- 알림 패널을 아래로 드래그 하고 " 설정 "아이콘을 누릅니다.
- 설정 내에서 " 소프트웨어 업데이트 "또는 "구형 장치 정보 "옵션을 누릅니다.
- " 소프트웨어 "옵션을 누른 다음 " 소프트웨어 업데이트 "옵션을 누릅니다 .
- “ 업데이트 확인 ”옵션을 누르고 전화기가 새 업데이트를 확인하는 동안 기다립니다.
- 새 업데이트가있는 경우“ 업데이트 수동 다운로드 ”옵션을 누릅니다.
- 업데이트가 다운로드 될 때까지 기다렸다가 " 지금 설치 "옵션을 누릅니다 .
- 전화가 다시 시작되고 새로운 안드로이드가 설치됩니다.
해결 방법 3 : 지문 제스처 비활성화
때때로 지문 제스처 기능이 지문 스캔 기능을 방해하여 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서이 단계에서는 지문 제스처 기능을 비활성화합니다. 그에 대한:
- 알림 패널을 아래로 드래그 하고 " 설정 "아이콘을 누릅니다.
- 설정에서 " 고급 기능 "옵션을 누릅니다 .
- " 핑거 센서 제스처 "토글을 눌러 비활성화합니다.
- 전화를 다시 시작 하고 문제가 지속되는지 확인 하십시오.
해결 방법 4 : 새 지문 추가
기능이 제대로 작동하지 않아 지문이 저장된 데이터베이스가 손상되었을 수 있습니다. 따라서이 단계에서는 해당 데이터베이스를 다시 설정하고 이전 데이터를 삭제합니다. 그에 대한:
- 알림 패널을 아래로 드래그 하고 " 설정 "아이콘을 누릅니다.
- " 화면 잠금 및 보안 "옵션을 누릅니다 .
- " 지문 스캐너 "옵션을 누른 다음 암호 또는 핀 코드 를 입력 하십시오
- 설치된 지문 옆에있는“ 휴지통 ”아이콘을 눌러 삭제하십시오.
- 설치된 모든 지문에 대해이 과정을 반복 하고 전화기를 재부팅 하십시오.
- 이제 알림 패널을 아래로 드래그 하고 " 설정 "아이콘을 누릅니다.
- “ 응용 프로그램 ”옵션을 누른 다음 오른쪽 상단의“ 세 점 ”을 누릅니다 .
- " FingerprintASM "앱을 누른 다음 " 저장 "옵션을 누릅니다 .
- " 캐시 지우기 "버튼을 누른 다음 " 데이터 지우기 "버튼을 누릅니다.
- 응용 프로그램 목록으로 다시 이동하여 " 지문 인증 기 "앱을 누릅니다.
- " 저장소 "옵션을 누른 다음 " 캐시 지우기 "및 " 데이터 지우기 "단추를 누릅니다.
- 이제 " 잠금 화면 및 보안 "옵션으로 돌아가서 " 지문 "옵션을 누릅니다.
- “ 새 지문 추가 ”버튼을 누르고 확인 과정을 계속 하십시오.
- 지문이 추가되면 화면을 잠그고 문제가 지속되는지 확인 하십시오.
해결 방법 5 : 캐시 파티션 삭제
경우에 따라 장치에 저장된 캐시가 손상되어 중요한 시스템 기능을 방해 할 수 있습니다. 따라서이 단계에서는 캐시 파티션을 삭제합니다. 그에 대한:
- 전원 버튼을 누른 상태에서 " 전원 끄기 "옵션을 누릅니다 .
- 구형 장치의 " 볼륨 감소 ", " 홈 "및 " 전원 "버튼 및 최신 장치의 " 볼륨 감소 ", " Bixby "및 " 전원 "버튼을 길게 누릅니다.
- Samsung 로고 가 표시되면 " 전원 버튼 "을 해제 하고 " Android "로고가 표시되면 모든 버튼을 놓습니다 .
- 장치에“ 시스템 업데이트 설치 ”가 잠시 표시 될 수 있습니다.
- 볼륨 작게 키를 사용 하여 목록 을 탐색 하고“ 캐시 파티션 삭제 ”옵션을 강조 표시 하십시오.
- " 전원 "버튼을 눌러 옵션 을 선택 하고 프로세스가 완료 될 때까지 기다리십시오 .
- “ 지금 시스템 재부팅 ”옵션이 강조 표시되면“ 볼륨 작게 ” 버튼으로 목록을 탐색하고“ 전원 ”버튼을 누르십시오 .
- 전화가 재부팅 됩니다. 문제가 지속되는지 확인 하십시오.
