어떻게

수정 : 하스 스톤이 응답하지 않음

하스 스톤은 블리자드가 개발 한 게임으로, 이전에는 히어로즈 오브 워크래프트였습니다. 플래그쉽 시리즈의 워크래프트와 관련하여 많은 명성을 얻었고 차트를 빠르게 올렸습니다. 리소스가 너무 많이 필요하지 않기 때문에 게임 내 메커니즘과 관련된 문제가 상대적으로 적습니다.

귀환석이 응답하지 않음

그러나 사용자가 게임이 응답하지 않는 상태가된다는보고가 많이있었습니다. 이 상태에서 게임이 멈추고 '응답하지 않음'대화 상자가 나타나면 흰색으로 바뀝니다. 이 문제는 매우 일반적이며 저가형 PC에만 국한되지 않습니다. 이 솔루션에서는 모든 원인을 살펴본 후 게임이 작동하도록 구현할 솔루션을 확인합니다. 이 문제는 종종 " 하스 스톤 작동이 중지되었습니다 "와 함께 나타납니다.

하스 스톤이 응답하지 않는 원인은 무엇입니까?

다양한 사용자 보고서를 수신하고 개인적으로 문제를 확인한 후이 문제는 여러 가지 이유로 인해 발생했다고 결론을 내 렸습니다. 하스 스톤이 반응이없는 상태가되는 이유는 다음과 같습니다.

블리자드의 스트리밍 옵션 : 블리자드 응용 프로그램에는 게임 내 스트리밍 옵션이있어 사용자가 번거로운 타사 소프트웨어를 사용하지 않고도 응용 프로그램을 통해 게임 플레이를 직접 스트리밍 할 수 있습니다. 또한 스트리밍을 처리 할 수 있도록 게임을 최적화합니다. 이것은 게임에 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.
손상된 하스 스톤 : 여러 가지 이유로 게임 설치가 손상되거나 완료되지 않을 수 있습니다. 복구 도구를 실행하면 일반적으로이 문제가 해결됩니다.
로컬 응용 프로그램 데이터 : 다른 모든 게임과 마찬가지로 하스 스톤은 로컬 응용 프로그램을 컴퓨터에 저장합니다. 이 데이터에는 게임 시작시로드되는 모든 구성이 포함됩니다. 이것이 손상되면 게임은 오류 상태가 될 수 있습니다.
안티 바이러스 소프트웨어 : 안티 바이러스 소프트웨어가 게임과 충돌하는 경우는 거의 없습니다. 그들이 범인이라면 일시적으로 비활성화 할 수 있습니다.
게임 옵션 : 컴퓨터에서 지원하지 않는 방식으로 게임 옵션을 변경하면 반응하지 않는 창이 나타납니다. 옵션을 재설정하면 일반적으로 문제가 해결됩니다.
드라이버 문제 : 하스 스톤은 그래픽 드라이버를 사용하기 때문에 그래픽 드라이버가 제대로로드되지 않아 게임이 응답하지 않거나 충돌하는 상태가 될 수 있습니다.

솔루션을 시작하기 전에 컴퓨터에서 관리자로 로그인했는지 확인하십시오. 또한, 다시 로그인해야 할 수 있으므로 하스 스톤 자격 증명이 있어야합니다.

해결 방법 1 : 대기

일반적으로 게임에 '흰색'이 표시되고 응답하지 않는 프롬프트가 맨 위에 표시되면 Windows가 게임이 응답하지 않는 원인을 자동으로 해결합니다. 게임은 백그라운드에서 문제를 해결하고 있으며 문제 자체를 해결하려고합니다.

기술적 인 내용으로 시작하기 전에 문제를 기다리는 것이 좋습니다. 일반적으로 1 분 이내에 게임이 자체적으로 수정되고 문제없이 성공적으로 시작됩니다. 이는 월드 오브 워크래프트, 스타 크래프트 등 블리자드 응용 프로그램의 일반적인 동작입니다. 대기 시간이 2 분을 초과하면 다른 문제가있을 수 있으며 해결 방법으로 진행해야합니다.

참고 : 게임이 응답하지 않는 상태가되면 다른 응용 프로그램을 열지 마십시오. 게임을 그대로두고 문제를 기다리십시오.

해결 방법 2 : 귀환석 수리

Hearthstone이 손상되었거나 설치 파일이 불완전 할 수 있습니다. 이것은 매우 일반적인 문제이며 다양한 블리자드 게임에서 발생합니다. 일반적으로 Hearthstone 디렉토리를 수동으로 이동했거나 게임 업데이트 프로세스가 중단 된 경우 손상이 발생합니다. 이 솔루션에서는 블리자드 응용 프로그램을 열고 스캔 및 복구 도구를 사용하여 게임에서 불일치를 검색하고 자동으로 수정합니다.

블리자드 응용 프로그램을 엽니 다. 이제 게임 탭을 클릭하고 왼쪽 탐색 창에서 하스 스톤 을 선택하십시오. 이제 옵션을 클릭하고 스캔 및 복구를 선택하십시오.

스캐너 및 수리 – 하스 스톤

스캔이 시작되면 페이지 하단에 진행률 표시 줄 이 나타납니다. 이 과정은 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 반납하지 마십시오. 스캔이 완료된 후 게임을 시도하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 또한 컴퓨터를 다시 시작해보십시오.

수리가 끝나기를 기다리는 중

솔루션 3 : 바이러스 백신 소프트웨어 비활성화

바이러스 백신 소프트웨어는 게임에서 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 유해한 콘텐츠가 있는지 컴퓨터를 모니터링하기 위해 배치되었지만 올바른 응용 프로그램 (가짜 긍정이라고도 함)을 표시하는 경우가 많습니다. 이 시나리오에서 바이러스 백신 소프트웨어는 반드시 그런 것은 아니지만 프로그램이 유해하다고 가정합니다.

바이러스 백신 소프트웨어 비활성화

컴퓨터에서 실행중인 모든 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화 해야합니다. 안티 바이러스를 끄는 방법에 대한 기사를 확인할 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어가 비활성화 된 후 게임이 응답하지 않는 경우가 아니면 예외 추가를 고려하십시오. Antivirus of Hearthstone에 예외를 추가 할 수없는 경우, 다른 바이러스 백신 대안을 검색하여 현재 대안을 제거 할 수 있습니다.

해결 방법 4 : Blizzard 앱에서 스트리밍 옵션 비활성화

블리자드 응용 프로그램에는 사용자가 게임을 할 때 타사 소프트웨어를 사용하지 않고도 게임 플레이를 스트리밍 할 수있는 '스트리밍'옵션이 있습니다. 공식 서신에서 말했듯이 스트리밍 서비스는 '집중적 인'작업이며 많은 PC 리소스를 소비합니다. 스트리밍이 시작되지 않았는데도 스트리밍 옵션이 활성화되어 하스 스톤이 응답하지 않는 몇 가지 사례를 보았습니다 (게임이 시작되지 않았습니다!).

블리자드 응용 프로그램은 '최적의'스트리밍 환경에서 게임을 열려고하는데 그렇지 않으면 게임이 응답하지 않는 상태가됩니다. 이 솔루션에서는 블리자드 응용 프로그램을 열고 스트리밍을 비활성화합니다.

응용 프로그램의 왼쪽 상단에있는 아이콘을 클릭하고 설정을 클릭하십시오.

설정 – 블리자드 응용 프로그램

이제 창의 왼쪽에서 스트리밍 옵션을 선택하고 스트리밍 사용 옵션의 선택을 취소 하십시오.

스트리밍 비활성화 – 블리자드 앱

완료 를 눌러 변경 사항을 저장하고 종료하십시오. 컴퓨터를 다시 시작하고 응답하지 않는 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

해결 방법 5 : 블리자드 구성 삭제

모든 게임은 게임을 켜야하는 초기 매개 변수를 정의하는 임시 구성을 컴퓨터에 저장합니다. 이러한 구성이 우연히 손상된 경우 게임에서 설정을 가져 오려고 시도 할 수는 없습니다. 이 경우 게임이 응답하지 않는 상태가되고 나중에 대부분 충돌합니다. 이 솔루션에서는 컴퓨터의 응용 프로그램 데이터로 이동하여 블리자드 구성을 삭제 하려고합니다. 게임 엔진은 임시 파일이 없다는 것을 알게되면 기본값으로 처음부터 다시 생성하려고 시도합니다.

참고 : 새 구성 파일을 만들 때 게임 / 게임 엔진에 약간의 일시 중지가있을 수 있습니다. 따라서 인내심을 갖고 프로세스를 백그라운드에서 완료해야합니다.

Windows + R을 누르고 대화 상자에 " % appdata % "를 입력하고 Enter를 누르십시오. 디렉토리가 열립니다. 한 단계 뒤로 이동하면 세 개의 폴더 즉,

 로컬 로컬 로밍

각 디렉토리를 하나씩 탐색하고 블리자드 를 삭제하면 게임의 모든 임시 구성이 삭제됩니다.

블리자드 구성 파일 삭제

모든 임시 구성을 삭제 한 컴퓨터를 다시 시작하고 블리자드 앱을 시작하십시오. 이제 게임을 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

해결 방법 6 : 게임 내 옵션 재설정

거의 모든 게임에는 다양한 옵션이 있으며 필요에 따라 게임 설정을 변경할 수 있습니다. 이러한 설정에는 그래픽 설정, 게임 내 동작, 개인 환경 설정 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 설정이 다른 모듈과 충돌하여 문제를 일으키는 유사한 사례가 관찰되었습니다. 따라서 블리자드 응용 프로그램을 사용하여 게임 내 설정을 지우고 이것이 다른지 확인하려고합니다.

참고 : 이 솔루션은 모든 게임 환경 설정을 지우고 설정이 기본값으로 설정됩니다. 나중에 수동으로 필요에 따라 설정해야합니다.

화면 왼쪽 상단에있는 아이콘을 클릭하고 설정을 선택하십시오.
설정 창이 열리면 게임 설정을 클릭하십시오. 이제 모든 게임 설정이 여기에 나열됩니다. 아래로 스크롤하여 오버 워치를 찾으십시오. 섹션이 나오면 게임 내 옵션 재설정을 클릭하십시오.

하스 스톤 게임 내 옵션 재설정

완료 후 완료를 클릭하십시오. 이제 블리자드 응용 프로그램을 다시 시작하고 게임을 실행하십시오. 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

해결 방법 7 : 그래픽 드라이버 업데이트

하스 스톤이 반응이없는 상태가되는 또 다른 이유는 컴퓨터에서 그래픽 드라이버가 제대로 작동하지 않기 때문입니다. 컴퓨터에서 손상되었거나 오류 상태 일 수 있습니다. 그래픽 드라이버는 컴퓨터에 설치된 하드웨어와 통신하고 사용하여 게임에 필요한 작업을 수행하는 주요 구성 요소입니다. 이 솔루션에서는 먼저 컴퓨터에서 그래픽 드라이버를 제거한 다음 최신 버전을 설치합니다.

공식 웹 사이트에서 DDU (Display driver uninstaller)를 다운로드하여 설치하십시오.
DDU (Display Driver Uninstaller)를 설치 한 후 컴퓨터를 안전 모드 에서 시작하십시오. 컴퓨터를 안전 모드로 부팅하는 방법에 대한 기사를 확인할 수 있습니다.
DDU를 시작한 후 첫 번째 옵션 인 " Clean and restart "를 선택하십시오. 컴퓨터에서 현재 드라이버가 완전히 제거됩니다.

드라이버 청소 및 재시작

이제 제거 후 안전 모드없이 컴퓨터를 정상적으로 부팅하십시오. Windows + R을 누르고“ devmgmt. 대화 상자에서 msc ”를 입력하고 Enter를 누르십시오. 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 " 하드웨어 변경 사항 검색 "을 선택하십시오. 기본 드라이버가 설치됩니다. 게임을 시작하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.
대부분의 경우 기본 드라이버가 작동하지 않으므로 Windows 업데이트를 통해 최신 드라이버를 설치하거나 제조업체 웹 사이트로 이동하여 최신 드라이버를 다운로드 할 수 있습니다.

그래픽 드라이버 업데이트

드라이버를 설치 한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

참고 : 컴퓨터에서 NVIDIA GeForce Experience 를 제거하는 것도 고려하십시오. 이것은 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.

해결 방법 8 : 선택적 시작 사용

여러 타사 응용 프로그램이 실행기 / 게임과 충돌하고 해당 응용 프로그램으로 인해 문제가 발생하는 Blizzard 응용 프로그램에는 고유 한 경우가 있습니다. 문제를 일으키는 응용 프로그램 / 소프트웨어를 정확히 찾아 낼 수있는 유일한 방법은 컴퓨터를 '선택적 시작'모드로 켜는 것입니다. 이 모드에서는 모든 타사 응용 프로그램이 기본적으로 비활성화되어 있으며 필요한 응용 프로그램 만로드됩니다.

선택적으로 시작할 때 응용 프로그램을 하나씩 활성화하고 문제를 일으킨 문제를 해결할 수 있습니다.

Windows + R을 누르고 대화 상자에 " msconfig "를 입력하고 Enter를 누르십시오.
설정에서 "선택적 시작"을 선택 하고 " 시작 항목로드 "옵션을 선택 취소 하십시오. 확인 을 눌러 변경 사항을 저장하고 종료하십시오.

선택적 시작 활성화

화면 맨 위에있는 서비스 탭으로 이동 하십시오 . “ 모든 Microsoft 서비스 숨기기 ”라고 표시된 줄을 확인하십시오 . 이 단추를 클릭하면 모든 Microsoft 관련 서비스가 보이지 않으며 모든 타사 서비스가 남습니다.
이제 창의 왼쪽 하단에서“ 모두 비활성화 ”버튼을 클릭하십시오. 이제 모든 타사 서비스가 비활성화됩니다.
적용 을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 종료하십시오.

추가 서비스 비활성화

이제 시작 탭으로 이동하여“ 작업 관리자 열기 ”옵션을 클릭하십시오. 컴퓨터가 시작될 때 실행되는 모든 응용 프로그램 / 서비스가 나열되는 작업 관리자로 리디렉션됩니다.

작업 관리자 열기

각 서비스를 하나씩 선택하고 창의 오른쪽 아래에서 " 비활성화 "를 클릭하십시오.

시작 응용 프로그램 비활성화

이제 컴퓨터를 다시 시작 하고 문제가 지속되는지 확인하십시오 . 오류 메시지가 사라지고 문제없이 게임을 할 수 있으면 서비스 나 응용 프로그램에 문제가 발생한 것입니다. 이 청크를 활성화하고 다시 확인하십시오. 청크를 활성화 할 때 문제가 다시 발생하면 범인이 누구인지 알 수 있습니다.

해결 방법 9 : 게임 재설치

위의 모든 방법으로 문제가 해결되지 않으면 게임 설치 파일이 손상되었을 수 있습니다. 이것은 항상 발생하며 걱정할 것이 없습니다. 업데이트 할 때 또는 일부를 삭제했을 때 설치 파일이 중단되면 설치 파일을 사용하지 못할 수 있습니다. 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시 될 때 모든 자격 증명이 준비되어 있는지 확인하십시오.