수정 : 호환되지 않는 Office 제품이 컴퓨터에 설치되었습니다
일부 사용자 는 Excel, Word, Powerpoint 또는 유사한 Office 프로그램에서 문서를 열려고 할 때 컴퓨터에 호환되지 않는 Office 제품이 설치됩니다 . 영향을받는 사용자는 확인을 클릭하면 파일이 정상적으로 열리고 모든 기능이 올바르게 작동한다고보고합니다. 이 오류는 주로 시각적이지만 Office 제품군으로 무언가를 열 때마다이 오류가 발생하는 것은 여전히 신경이 쓰입니다.
영향을받는 사용자의 대다수가 말한 것처럼 오류는 일반적으로 Office 프로그램으로 열린 첫 번째 문서에서 발생합니다. 오류가 표시되고 (OK 버튼을 통해) 닫히면 워드 프로그램으로 열린 다른 문서는 같은 동작을 나타내지 않습니다. 이 오류는 주로 Windows 7에서 발생하는 것으로보고되었습니다.
또한 일부 사용자는 매핑 된 네트워크 드라이브에서 문서를 여는 동안이 오류 메시지 만 표시한다고보고합니다. 로컬 하드 드라이브에 저장된 문서를 열 때 오류가 전혀 표시되지 않습니다.
호환되지 않는 Office 제품이 컴퓨터에 설치되는 원인은 무엇입니까?
문제를 재현하고 다양한 사용자 보고서를 살펴보면서이 특정 문제를 조사했습니다. 수집 한 내용에 따라이 오류 메시지로 이어질 몇 가지 시나리오가 있습니다.
- 독립형 Microsoft OneDrive 2013 동기화 클라이언트가 설치됨 – 매핑 된 네트워크 드라이브의 문서에서이 오류 만 발생하는 경우 Microsoft OneDrive 동기화 클라이언트에서 오류가 발생했을 가능성이 큽니다. 동기화 클라이언트를 제거하면 문제가 해결 될 수 있습니다.
- Microsoft OneDrive 버그 – 오류를 담당하는 일반적인 Microsoft Office 프로그램 (Business Sync 클라이언트 아님)을 가리키는 몇 가지 보고서가 있습니다. 일부 사용자는 Microsoft OneDrive를 다시 설치하여 문제를 해결했습니다.
- 독립형 OneNote 2013에서 지원되지 않는 구성을 생성 중 –이 오류는 Microsoft Office 2013 전체를 설치 한 상태에서 OneNote를 독립형으로 설치 한 경우에도 발생할 수 있습니다.
- Office 2013 ProPlus와 Office 365는 동일한 컴퓨터에 설치되어 있습니다. 분명히이 두 버전은 충돌하여이 특정 오류가 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 일부 사용자는 하나의 제품 만 사용하여 충돌을 해결했습니다.
이 특정 문제를 해결하기 위해 어려움을 겪고 있다면이 문서는 일련의 문제 해결 단계를 제공합니다. 다음은 비슷한 상황에있는 다른 사용자가 문제를 해결하는 데 사용한 방법 모음입니다. 문제의 원인에 따라 여러 가지 원인이있을 수 있으므로 문제를 해결하는 데 효과적인 픽스가 발견 될 때까지 아래 방법을 순서대로 따르십시오.
방법 1 : 독립형 Microsoft OneDrive 2013 동기화 클라이언트 제거 (해당되는 경우)
대부분의 경우이 특정 문제는 Microsoft 비즈니스 용 OneDrive 2013 동기화 클라이언트 에 의해 발생한 것으로보고되었습니다. 그러나 대부분의 영향을받는 사용자의 말에 따르면 모든 버전의 독립 실행 형 Microsoft 동기화 클라이언트에서 문제가 발생할 수 있습니다.
기본적으로이 문제는 Office 2013 버전에 자체 OneDrive 동기화 클라이언트가 이미 포함되어 있기 때문에 발생합니다. 이로 인해 시스템에 이미 존재하는 독립 실행 형 동기화 클라이언트와 충돌하여 시스템에 호환되지 않는 Office 제품이 설치됩니다. 독립 실행 형 동기화 클라이언트가 Office 2010과 함께 설치되도록 설계 되었기 때문일 수 있습니다.
이 시나리오가 현재 상황에 해당되는 경우 호환되지 않는 OneDrive 동기화 클라이언트를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 수행하는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음“ appwiz.cpl ”을 입력 하고 Enter 를 눌러 Programs and Features (프로그램 및 기능) 를 엽니 다.
- 프로그램 및 기능에 들어가면 설치된 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 Microsoft OneDrive for Business 2013 (또는 Microsoft OneDrive )이라는 항목을 찾습니다.
- Microsoft OneDrive 2013을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택 합니다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 시스템에서 제거하십시오.
- 동기화 클라이언트가 제거되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
Microsoft Office 문서를 열 때 여전히 컴퓨터에 호환되지 않는 Office 제품이 설치되어 있음 오류가 표시되면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2 : OneNote의 독립 실행 형 버전 제거
이 오류가 발생하는 다른 시나리오는 사용자가 Microsoft Office 2013 제품군이 설치된 컴퓨터에 독립 실행 형 버전의 OneNote도 설치 한 경우입니다. 분명히 이것은 지원되지 않는 구성을 생성하여 Microsoft Office 2013 제품군의 프로그램으로 파일을 열 때마다 컴퓨터에 설치된 호환 되지 않는 Office 제품을 트리거합니다.
이 특정한 경우에 문제를 해결하려면 프로그램 및 기능에서 독립 실행 형 버전의 OneNote를 제거하고 OneNote가 필요한 경우 Office 제품군에서 다시 설치해야합니다. 이를 수행하는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음“ appwiz.cpl ”을 입력 하고 Enter 를 눌러 Programs and Features (프로그램 및 기능) 를 엽니 다.
- 프로그램 및 기능 내에서 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 Microsoft OneNote (Business 또는 Home and Student)라는 항목을 찾습니다.
- 찾은 후에는 한 번 클릭하여 선택한 다음 제거 버튼을 클릭하십시오.
- 화면의 지시에 따라 제거를 완료하고 자동으로 프롬프트가 표시되지 않으면 컴퓨터를 수동으로 다시 시작하십시오.
- OneNote를 사용해야하는 경우 다음에 시작할 때 프로그램 및 파일 화면 ( 1 단계 )으로 돌아가서 Microsoft Office 설치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 변경을 선택 하십시오 .
- Microsoft Office 마법사에서 기능 추가 또는 제거 토글을 선택하고 계속을 클릭하십시오.
- 그런 다음 설치 옵션 화면에서 Microsoft OneNote 및 모든 해당 하위 폴더가 내 컴퓨터에서 실행 으로 설정되어 있는지 확인하십시오.
- 재구성이 완료 될 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 다음에 컴퓨터를 시작할 때 호환되지 않는 Office 제품이 설치되지 않은 상태에서 Office 파일을 열 수 있습니다.
문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3 : Office 2013 ProPlus 해결 – Office 365 충돌
다른 사용자는 Office 2013 ProPlus와 Office 365를 같은 컴퓨터에 설치하면 비 호환 충돌이 발생한다는 사실을 알아 낸 후이 충돌을 해결했습니다.
분명히 Office 제품군을 모두 제거한 다음 하나의 클라이언트 만 다시 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이 시나리오가 해당되는 경우 Office 365가 우수한 제품이므로 유지하는 것이 좋습니다.
다음은 Office 2013 ProPlus – Office 360 비 호환 충돌 해결에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 " appwiz.cpl "을 입력 하고 Enter 를 눌러 프로그램 및 기능 창을여십시오.
- 프로그램 및 기능 에서 Office 2013 ProPlus 및 Office 365 설치를 찾은 다음 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택하여 제거합니다 .
- 화면의 지시에 따라 두 가지 제거를 모두 완료 한 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 다음에 시작할 때 제공된 링크 또는 설치 미디어에서 Office 365를 다시 설치하십시오. 충돌이 해결되면 더 이상 시스템에 호환되지 않는 Office 제품이 설치되지 않습니다 .
