이 문제는 Windows에서 발생하는 일반적인 문제입니다. 문제를 해결하기 위해 Windows의 기본 제공 문제 해결 기능을 실행하려고하거나 사이트에서 다운로드 한 Microsoft의 공식 Fix It 도구를 실행하려고 할 때 나타납니다. 문제 해결사를 실행하자마자 위에서 언급 한 오류 메시지가 나타납니다.

오류 자체가 그렇게 설명 적이 지 않다는 점을 고려하여 여러 가지 방법으로 수정 될 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 사용할 수있는 다양한 방법이 있으며 아래에 모두 나열하기로 결정했습니다.

'문제로 인해 문제 해결 도구가 시작되지 않습니다'

해결 방법 1 : SFC 스캔 사용

SFC 스캔은 실제 문제를 거의 해결하지 못하지만 (Microsoft 직원이 항상 권장하지만) 이번에는이 기본 제공 Windows 도구를 통해 문제를 해결할 수있는 것으로 보입니다.

관리 명령 프롬프트를 통해 액세스 할 수있는 SFC.exe (시스템 파일 검사기) 도구를 사용하십시오. 이 도구는 Windows 시스템 파일에서 파일이 손상되었거나 누락되었는지 검사하며 파일을 즉시 수정하거나 교체 할 수 있습니다.

문제 해결사를 실행하는 데 사용 된 시스템 파일 중 하나에 문제가있는 경우이 오류가 표시되므로 문제 해결 프로세스에 해당 파일이 필요한 경우 매우 유용 할 수 있습니다.

이 도구를 작동하는 방법에 대한 자세한 지침을 보려면 방법 : Windows 10에서 SFC 스캔 실행 주제에 대한 기사를 확인하십시오.

해결 방법 2 : Temp 폴더의 기본 경로가 변경되었는지 확인

일부 사용자는 온라인 사용자가 제안한 다른 문제 해결 방법과 조언을 사용하여 Temp 폴더의 기본 경로를 다른 위치로 변경했습니다. Windows는 이것을 좋아하지 않는 것 같으며 문제 해결사를 실행하려고 할 때이 오류를보고합니다. Temp 폴더는 다양한 서비스에서 사용되는 여러 가지 중요하지만 임시 파일을 호스팅하므로 해당 위치로 되 돌리는 것이 중요합니다.

1. Windows 운영 체제에 따라 내 컴퓨터 /이 PC를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 옵션을 선택하십시오. 그런 다음 속성 창의 오른쪽 창에서 고급 시스템 설정 버튼을 찾아서 클릭 한 다음 고급 탭으로 이동하십시오.

2. 고급 탭의 오른쪽 하단에서 환경 변수 옵션을 볼 수 있으므로이를 클릭하면 시스템 변수 섹션 아래에 모든 시스템 변수 목록이 표시됩니다.
3. TEMP 및 TMP 변수를 모두 찾을 때까지 아래로 스크롤하십시오. 이 두 변수의 값은“C : \\ WINDOWS \ TEMP”로 설정해야합니다. 다른 것으로 설정된 경우 해당 항목을 선택하고 편집 버튼을 클릭하십시오.

4. 변수 값 아래에 "% SystemRoot % \ TEMP"를 입력해야합니다. 드라이브 이름을 바꾸거나 새 버전의 Windows로 전환 한 경우에도 작동합니다. 변경 사항을 적용하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 문제 해결이 제대로 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 3 : 암호화 서비스 시작

이 오류의 또 다른 주요 원인은 다른 응용 프로그램에 의해 중지되었거나 Windows의 오류로 인해 손상된 암호화 서비스입니다. 어느 쪽이든 현재 처리중인 오류 메시지를 제거하려면 서비스를 시작해야합니다. 프로세스는 다소 단순하며 많은 사용자가 문제를 해결하는 데 도움이되었습니다. 행운을 빕니다!

1. 키보드에서 Windows 키 + R 키 조합을 사용하여 실행 대화 상자를 엽니 다. 따옴표없이 상자에 "services.msc"를 입력하고 확인을 클릭하여 서비스를 엽니 다.

2. 서비스 목록에서 암호화 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 나타나는 상황에 맞는 메뉴에서 속성을 선택하십시오.
3. 서비스가 시작된 경우 (서비스 상태 메시지 옆에 있음을 확인할 수 있음) 창 가운데에있는 중지 버튼을 클릭하여 즉시 서비스를 찾아야합니다. 중지 된 경우 그대로 두십시오 (현재는 물론).

4. 지시 사항을 계속 진행하기 전에 신임 정보 관리자 서비스 특성의 시작 유형 메뉴 아래 옵션이 자동으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 시작 유형을 설정할 때 나타날 수있는 대화 상자를 확인하십시오. 창 중간에있는 시작 버튼을 클릭하여 종료하십시오.

시작을 클릭하면 다음 오류 메시지가 표시 될 수 있습니다.

“Windows가 로컬 컴퓨터에서 암호화 서비스를 시작할 수 없습니다. 오류 1079 :이 서비스에 지정된 계정이 동일한 프로세스에서 실행중인 다른 서비스에 지정된 계정과 다릅니다.”

이 경우 아래 지침에 따라 수정하십시오.

1. 암호화 서비스의 속성을 열려면 위 지침의 1-3 단계를 따르십시오. 로그온 탭으로 이동하여 찾아보기… 버튼을 클릭하십시오.

2. "선택할 개체 이름을 입력하십시오"상자에서 계정 이름을 입력하고 이름 확인을 클릭 한 후 이름이 인식 될 때까지 기다립니다.
3. 완료되면 확인을 클릭하고 비밀번호를 설정 한 경우 프롬프트가 표시되면 비밀번호 상자에 비밀번호를 입력하십시오. 이제 문제없이 시작해야합니다!

해결 방법 4 : 시스템 복원 수행

불행히도 때때로이 오류는 혼자 오지 않습니다. 문제 해결사를 시작하지 못하게하는 것과 동일한 방법으로 Windows Update, SFC, DISM 등과 같은 컴퓨터의 다른 서비스를 방해 할 수 있습니다. 이러한 문제는 몇 가지 일반적인 종속성이 있으며이를 해결하는 가장 빠른 방법은 시스템 복원을 수행하는 것입니다.

컴퓨터가 오류가 발생하기 전의 상태로 복원되므로 오류가 발생하기 시작한 시간을 신중하게 생각하고 해당 날짜 이전의 복원 지점을 선택하는 것이 중요합니다.

1. 우선, PC에서 시스템 복원 유틸리티를 켭니다. 시작 메뉴를 클릭하여 시스템 복원을 검색하고 입력을 시작하십시오. 여기에서 복원 지점 작성을 클릭하십시오.

2. 시스템 복원 창이 나타나고 현재 설정이 표시됩니다. 이 창에서 보호 설정을 열고 시스템 드라이브에서 보호가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
3. 우연히 비활성화 된 경우 해당 디스크를 선택하고 구성 버튼을 클릭하여 보호를 활성화하십시오. 또한 시스템 보호를 위해 충분한 양의 디스크 공간을 제공해야합니다. 적용 및 확인을 클릭 한 후 설정을 적용하십시오.

4. 이제 시스템은 새 프로그램이 설치되거나 컴퓨터에서 중요한 변경이 발생할 때마다 자동으로 복원 지점을 만듭니다.

도구를 성공적으로 활성화 한 후 "문제가 문제 해결사를 시작하지 못하게합니다"오류가 발생하지 않은 상태로 PC를 되 돌리십시오. 그 동안 만들거나 설치 한 중요한 문서와 앱은 최근에 만들었을 때 안전하도록 백업하십시오.

1. 시작 메뉴 옆에있는 검색 버튼을 사용하여 시스템 복원을 검색하고 복원 지점 작성을 클릭하십시오. 시스템 속성 창에서 시스템 복원을 클릭하십시오.

2. 시스템 복원 창에서 다른 복원 지점 선택이라는 옵션을 선택하고 다음 버튼을 클릭하십시오.
3. 수동으로 저장 한 특정 복원 지점을 선택하십시오. 목록에서 사용 가능한 복원 지점을 선택하고 다음 버튼을 눌러 복원 프로세스를 진행할 수도 있습니다. 올바른 것을 선택하십시오 프로세스가 끝나면 해당 기간의 컴퓨터 상태로 되돌아갑니다.

참고 : 이 방법이 우연히 작동하지 않고 어떤 단계에서든 오류가 발생하면이 방법을 사용하여 문제를 해결 한 많은 사용자가 실제로는 Windows가로드 된 상태에서 시스템 복원을 시작하지 마십시오.

1. 로그인 화면에서 전원 아이콘을 클릭하고 Shift 키를 누른 상태에서 재시작을 클릭하십시오. 복구 DVD를 입력하지 않고도 복구 메뉴에 액세스 할 수있는 좋은 방법입니다.
2. 대신 또는 다시 시작하면 몇 가지 옵션이있는 블루 스크린이 나타납니다. 문제 해결 >> 고급 옵션 >> 시스템 복원을 선택하고 컴퓨터에서 도구를 엽니 다.

3. 아래 방법 (PC 복원 포함)의 두 번째 세트에서 동일한 단계를 수행 할 수 있어야합니다. 프로세스가 완료되면 컴퓨터가 정상적으로 부팅되어 문제가 여전히 있는지 확인해야합니다.