수정 : Surface Pro 4 키보드가 작동하지 않음
Surface Pro 4는 탈착식 노트북 태블릿으로 최근 몇 년간 많은 관심을 받았습니다. SkyLake CPU와 최고급 SSD도 갖추고 있습니다. 아이디어는 랩톱의 키보드를 분리하여 랩톱을 태블릿으로 변환하거나 그 반대로 변환 할 수 있다는 것입니다.
Surface Pro 4의 키보드가 작동을 멈추는 경우가있었습니다. 컴퓨터가 연결된 컴퓨터에 응답하지 않거나 컴퓨터가 갑자기 키 스트로크 등록을 중단했습니다. 이것은 매우 일반적인 시나리오였으며 사용자에 따라 상당히 켜졌다 꺼졌습니다. 이 솔루션에서는이 문제가 발생하는 이유에 대한 가능한 모든 원인을 살펴보고 나중에 해결 방법에 대한 솔루션을 살펴 봅니다.
Surface Pro 4의 키보드가 작동하지 않는 원인은 무엇입니까?
Surface Pro 4의 키보드는 분리 할 수 있기 때문에 다른 기존 랩톱 키보드보다 문제가 발생하기 쉽습니다. 아이디어는 단순 해 보이지만 키보드에는 컴퓨터의 랩톱 감지 소프트웨어와 병렬로 사용되는 별도의 펌웨어가 있습니다. 이러한 문제가 발생하는 이유는 다음과 같습니다.
- 오류 상태의 Surface : Microsoft Surface Pro는 오류 상태가 자주 발생하여 이상한 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 전원을 껐다 켜면 문제가 올바르게 해결됩니다.
- 펌웨어가 업데이트되지 않음 : 키보드를 연결하지 않고 Windows를 업데이트 한 경우 키보드의 펌웨어가 업데이트되지 않습니다. 업데이트를 다시 실행하면 문제가 해결 될 수 있습니다.
- Surface 타이핑 커버 필터 장치 드라이버 : Windows는 사용하는 모든 하드웨어 구성 요소에 드라이버를 사용합니다. Surface에는 키보드 (타입 커버)와의 호환성을 제공하는 추가 드라이버가 있습니다. 업데이트되지 않으면 키보드가 작동하지 않습니다.
- 키보드 / 타입 덮개 커넥터 : 커넥터 (키보드가 표면을 연결하는 위치)에 접점 사이에 먼지 나 물질이있을 수 있습니다. 이로 인해 두 모듈 간의 통신이 중단 될 수 있습니다.
- 키보드가 손상됨 : 키보드 / 타입 덮개가 손상되었을 수도 있습니다. 이 경우 완전히 교체하거나 타사 공급 업체를 통해 수정해야합니다.
솔루션을 시작하기 전에 모든 작업을 저장하고 데이터를 백업했는지 확인하십시오. 또한 타이핑 커버 키보드를 참조 할 것입니다. 둘 다 같은 것을 의미합니다.
해결 방법 1 : 키보드 확인
가장 먼저 확인해야 할 것은 키보드가 실제로 작동 중인지 여부입니다. 키보드 자체가 손상되었거나 손상된 경우 아래의 모든 솔루션의 문제를 해결 한 후에도 키보드가 작동하지 않을 수 있습니다.
장치에서 키보드를 분리하고 키보드가 완벽하게 작동하는 다른 Surface에 연결해보십시오. 키보드가 작동하면 장치 구성에 문제가 있음을 의미합니다. 작동하지 않으면 키보드 자체가 고장난 것입니다. 솔루션 2를 사용해 볼 수 있지만 작동하지 않더라도 교체하거나 확인하는 것을 고려하십시오.
해결 방법 2 : 커넥터 청소
우리가 겪었던 또 다른 문제는 연결을 막는 먼지 나 기타 물질이있어 키보드가 Surface와 제대로 연결되지 않는 문제였습니다. 일반적으로 Surface를 꽤 오랫동안 사용했지만 청소하는 데 시간이 걸리지 않은 후에 발생합니다.
Surface를 완전히 끕니다. 이제 깨끗한 천으로 알코올을 약간 바르고 커넥터를 청소하십시오. q- 팁을 사용하여 더 올바르게 청소할 수도 있습니다. 청소가 완료되면 약 2-3 분 정도 지난 다음 컴퓨터를 다시 켜십시오. 이제 키보드를 연결하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
해결 방법 3 : 2 버튼 셧다운 수행
Surface를 다시 시작한 후에도 여전히 작동하지 않으면 장치의 연결 모듈에 문제가 있음을 의미합니다. 여기서 정상적인 종료로는 문제를 해결하기에 충분하지 않습니다. 우리는 2 버튼 셧다운을 수행 할 것입니다. 그러면 모든 임시 구성이 지워지고 모든 캐시 파일도 제거됩니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 기본적으로 파일이 다시 만들어집니다.
- 기기에서 전원 버튼 을 찾습니다. 이제 약 30 초 동안 길게 누릅니다.
- 이제 전원 버튼 과 볼륨 크게 (+) 버튼 을 동시에 약 15 초 동안 누른 다음 두 버튼 을 모두 놓습니다. 표면 로고가 나타나는 경우에도 놓지 마십시오.
- 이제 약 1 분 정도 기다렸다가 장치를 다시 시작하십시오. 시작한 후에 키보드를 연결하고 문제가 해결되었으며 모든 기능을 사용할 수 있는지 확인하십시오.
참고 : Surface RT, 2 또는 3이있는 경우 대신 강제로 종료해야합니다. 기기의 전원 버튼을 약 10 초간 누르고 있으면됩니다.
해결 방법 4 : Windows 업데이트
Microsoft는 버그를 수정하거나 새로운 기능을 도입하기 위해 자주 업데이트합니다. Windows를 꽤 오랫동안 업데이트하지 않은 경우 즉시 업데이트하는 것이 좋습니다. 과거에는 운영 체제의 일부 문제로 인해 키보드 작동이 중지 된 유사한 사례가있었습니다. 업데이트를 설치 한 후 완벽하게 작동했습니다. 관리자로 로그인했는지 확인하십시오.
- Windows + S를 누르고 대화 상자에 " update "를 입력하고 응용 프로그램을 엽니 다.
- 이제 설정이 열립니다. 업데이트 확인 버튼을 클릭 하십시오 . 이제 컴퓨터는 사용 가능한 최신 업데이트를 자동으로 확인하여 컴퓨터에 설치합니다.
참고 : 업데이트를 적용하려면 인터넷에 연결되어 있어야합니다. 또한 업데이트 프로세스 중에 키보드가 연결되어 있는지 확인하십시오.
해결 방법 5 : 펌웨어 업데이트
때때로 Windows 업데이트조차 미끄러 져 키보드의 펌웨어를 업데이트하지 못합니다. 업데이트 프로세스 중에 키보드를 Surface에서 분리하거나 플러그를 꽂지 않은 경우가 많을 수 있습니다.이 솔루션에서는 Microsoft의 공식 웹 사이트로 이동하여 펌웨어를 다운로드 한 후 설치합니다.
- Surface를 키보드에 연결 하십시오. 이제 전원을 켜고 Microsoft 공식 웹 사이트로 이동하여 드라이버 및 펌웨어를 다운로드하십시오.
- 실행 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하여 실행 파일을 실행하십시오 . 모든 업데이트가 설치된 후 컴퓨터를 다시 시작하고 키보드가 예상대로 작동하는지 확인하십시오.
해결 방법 6 : Microsoft 지원 문의
위의 모든 솔루션을 수행 한 후에도 키보드가 작동하지 않으면 보증을받을 수있는 상태로 Microsoft 지원 센터에 문의하거나 상점으로 가져 가십시오. 보증이있는 경우 장치가 교체됩니다.
보증이없고 키보드가 물리적으로 손상되었다고 판단되면 직접 새 키보드로 교체해보십시오. eBay에서 쉽게 사용하거나 Amazon 또는 Microsoft Store 자체에서 새 것을 얻을 수 있습니다.
