수정 : 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다
가족 계정을 설정하려고 할 때 여러 사용자가“ 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 ”오류가 발생 했습니다 . 일부 사용자는 가족 및 다른 사람 탭에 표시되지 않은 다른 가족 구성원을 추가 한 후이 문제가 발생하기 시작했다고보고했습니다. 이 오류는 약간의 변형이있는 것 같습니다. 다른 사용자는 " 현재 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 "라는 오류 메시지가보고됩니다. 이 문제는 주로 Windows 10에서 발생하는 것으로보고되었습니다.
“지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다”오류의 원인은 무엇입니까?
다양한 사용자 보고서와 문제를 해결하거나 우회하는 데 사용한 복구 전략을 살펴보면서이 특정 문제를 조사했습니다. 수집 한 내용에 따라이 특정 오류 메시지를 발생시키는 몇 가지 일반적인 시나리오가 있습니다.
- 사용자가 로컬 계정으로 로그인 –이 오류 메시지는 사용자가 로컬 프로필로 로그인 한 경우에 발생하는 것으로보고되었습니다. 이 경우 Microsoft 계정에 로그인하고 절차를 반복하면 문제가 해결됩니다.
- Microsoft 제품군 결함 – 많은 사용자가 Windows 10 출시 이후에 있었던 결함을 지적하는 것 같습니다. Microsoft가이 취약점을 패치했다고 주장하지만 일부 사용자는 최신 빌드에서도 여전히이 문제가 발생합니다.
- 손상된 시스템 파일 – 일부 사용자는 자동 복구 유틸리티를 사용한 후 또는 새로 설치 / 복구 설치를 수행 한 후에 만 문제를 해결할 수있었습니다. 이는 시스템 파일 손상으로 인해 문제가 발생할 수도 있음을 나타냅니다.
- 손상된 Outlook 계정 – Outlook 계정 을 복구 한 후 문제를 해결하기 위해 관리하는 수많은 사용자에 대한보고가있었습니다. 이는 손상된 Outlook 계정이이 특정 오류 메시지를 담당 할 수도 있음을 나타냅니다.
이 특정 오류 메시지를 해결하는 방법을 찾고 있다면이 문서에서 확인 된 문제 해결 단계 모음을 제공합니다. 아래에는 유사한 상황에있는 다른 사용자가“현재 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다”라는 오류가 발생하는 데 사용한 방법 모음이 있습니다.
최상의 결과를 얻으려면 특정 시나리오에서 오류를 해결하는 수정 프로그램이 나타날 때까지 아래에 제시된 순서대로 아래 방법을 따르십시오.
방법 1 : 인터넷 연결 문제 해결사 실행
다른 작업을 시도하기 전에 인터넷 연결 문제 해결사를 실행하여 시작하는 것이 좋습니다. 아래 방법을 통해 해결 될 일부 문제는이 특정 문제 해결사에 의해 자동으로 해결 될 수 있습니다.
인터넷 연결 문제 해결사를 실행하는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 " ms-settings : troubleshoot "를 입력 하고 Enter 를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭을 엽니 다.
문제 해결 탭에 액세스 - 문제 해결 탭에서 시작 및 실행 섹션으로 아래로 스크롤하여 인터넷 연결 을 클릭 한 다음 문제 해결사 실행 을 클릭 하십시오 .
인터넷 연결 문제 해결사 실행 - 초기 스캔에 어떤 것이 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 인터넷 연결 문제 해결을 클릭하십시오.
인터넷 연결 문제 해결 - 문제 해결사가 문제를 발견 한 경우이 수정 적용을 클릭하여 권장 복구 전략을 시행하십시오.
- 절차가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 오류 메시지가 해결되었는지 확인하십시오.
가족 및 기타 사용자 탭을 방문 할 때 " 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 "오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 스크롤하십시오.
방법 2 : Microsoft 계정으로 전환
동일한 오류 메시지를 해결하기 위해 고군분투하는 여러 사용자가 Microsoft 제품군에 연결할 수없는 이유는 로컬 계정을 사용하고 있다는 것을 발견했습니다.
영향을받는 많은 사용자들이 Microsoft 계정으로 서명 한 후 " 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 "오류가 해결되었다고보고 했습니다 . 이를 수행하는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.
- Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니 다. 그런 다음 계정 아이콘을 클릭하고 로그 아웃을 선택하십시오.
로컬 계정에서 로그 아웃 - 환영 화면에서 Microsoft 계정을 선택하고 로그인 할 핀 / 암호를 제공하십시오.
- Windows + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 " ms-settings : otherusers "를 입력 하고 Enter 를 눌러 가족 및 다른 사람 화면으로 돌아갑니다.
실행중인 대화 상자 : ms-settings : otherusers - 도착한 후에도 여전히 같은 오류 메시지가 표시되는지 확인하십시오.
" 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 "오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3 : Outlook 계정 수정
일부 사용자가 Outlook 계정 설정으로 이동 한 후 오류 메시지를 해결하고 수정 기능을 사용했다고보고했습니다. 이는“ 현재 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 ”오류가 Outlook 계정 문제로 인해 발생할 수 있음을 나타내는 것 같습니다.
이 시나리오가 현재 상황에 해당되는 것처럼 보이는 경우 아래 방법에 따라 Outlook 계정을 수정하여 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 . 오류를 제거하십시오.
- Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 " ms-settings : emailandaccounts "를 입력 하고 Enter 를 눌러 설정 앱의 이메일 및 앱 계정 탭을 엽니 다.
실행중인 대화 상자 : ms-settings : emailandaccounts - 이메일 및 앱 계정 창에서 이메일, 일정 및 연락처 아래에 Outlook 계정이 있는지 확인하십시오. 메뉴가 있으면 클릭하여 메뉴를 확장하십시오.
전자 메일, 일정 및 연락처에서 Outlook 계정 식별 - Outlook 계정에 문제가있는 경우 관리 옆에 수정 버튼이 표시됩니다. 이 계정을 클릭하여이 계정의 수정 메뉴를 연 다음 비밀번호를 입력하고 화면의 지시에 따라 절차를 완료하십시오.
참고 : 수정 단추가 보이지 않으면 아래의 다음 방법으로 바로 건너 뜁니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 가족 및 다른 사람 탭으로 돌아갑니다. 잘못된 Outlook 계정으로 인해 오류가 발생하고 수정이 성공한 경우 더 이상 오류 메시지가 표시되지 않습니다.
" 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 "오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 4 : 자동 복구 유틸리티 실행
영향을받는 일부 사용자는 문제가 발생한 컴퓨터를 복구하기 위해 자동 복구 유틸리티를 실행 한 후에 문제가 최종적으로 해결되었다고보고했습니다.
그러나 자동 복구 절차를 수행하려면 Windows 설치 미디어 (CD 또는 USB)를 확보해야합니다. Windows 버전 용 설치 미디어가없는 경우 Windows 7의 경우이 기사 ( here ) 또는 Windows 10의 경우이 기사 ( here )를 수행 할 수 있습니다.
준비 미디어가 준비되면 아래 단계에 따라 자동 복구 유틸리티를 사용하여“ 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 ”오류를 수정하십시오.
- 설치 미디어를 넣고 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 다음 시작 순서가 시작되는 동안 아무 키나 눌러 Windows 설치 매체로 부팅하십시오.
설치 미디어에서 부팅 - Windows 설정에서 컴퓨터 복구를 클릭하십시오.
수리 메뉴에 액세스 - 다음 메뉴에서 문제 해결 을 클릭 한 다음 고급 옵션 을 클릭하십시오.
문제 해결사를 통해 고급 메뉴에 액세스 - 고급 옵션 메뉴에서 시동 복구를 클릭하십시오 .
시동 복구 유틸리티 시작 - 유틸리티가 시작될 때까지 기다린 다음 기본 계정을 선택하고 필요한 자격 증명을 제공하고 계속을 클릭하십시오.
필요한 자격 증명 제공 - 자동 복구 유틸리티가 PC 진단을 완료 할 때까지 기다리십시오. 식별하는 문제를 바탕으로 특정 시나리오에 맞는 복구 전략을 자동으로 적용합니다.
자동 복구 유틸리티가 PC를 스캔하고 있습니다 - 프로세스가 완료되고 다음 시작이 완료되면 Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 " ms-settings : otherusers "를 입력 하고 Enter 를 눌러 설정 앱의 가족 및 다른 사람 탭을 엽니 다.
실행중인 대화 상자 : ms-settings : otherusers - 도착한 후에도 " 현재 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 "오류가 계속 표시되는지 확인하십시오.
같은 오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 5 : 복구 설치 또는 새로 설치 수행
위의 모든 방법이 효과가없는 것으로 판명되면 오류 메시지를 확실히 해결할 수있는 두 가지 방법이 있습니다.
가장 편리한 방법은 복구 설치 를 수행하는 것입니다. 이 재설치 전략은 개인 파일에 영향을주지 않고 모든 Windows 관련 구성 요소를 새로 고칩니다. 즉, 이 절차를 수행하면 모든 이미지, 음악, 문서, 게임 및 응용 프로그램이 그대로 유지됩니다. 구 버전의 Windows를 사용하는 경우이 절차를 사용하지 못할 수도 있습니다.
수리 설치가 적용되지 않거나 모든 것을 제거 할 방법을 찾고 있다면 새로 설치해야 합니다. 이 Windows 재설치 전략은 리치 미디어, 응용 프로그램 및이 PC에서 이전에 설정 한 모든 사용자 설정을 포함하여 모든 것을 삭제합니다. 이 전략을 따르기로 결정한 경우 절차를 시작하기 전에 중요한 데이터를 백업하십시오.