수정 : 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다

가족 계정을 설정하려고 할 때 여러 사용자가“ 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 ”오류가 발생 했습니다 . 일부 사용자는 가족 및 다른 사람 탭에 표시되지 않은 다른 가족 구성원을 추가 한 후이 문제가 발생하기 시작했다고보고했습니다. 이 오류는 약간의 변형이있는 것 같습니다. 다른 사용자는 " 현재 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 "라는 오류 메시지가보고됩니다. 이 문제는 주로 Windows 10에서 발생하는 것으로보고되었습니다.

현재 Microsoft 제품군에 연결할 수 없으므로이 기기의 가족이 최신 상태가 아닐 수 있습니다.

“지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다”오류의 원인은 무엇입니까?

다양한 사용자 보고서와 문제를 해결하거나 우회하는 데 사용한 복구 전략을 살펴보면서이 특정 문제를 조사했습니다. 수집 한 내용에 따라이 특정 오류 메시지를 발생시키는 몇 가지 일반적인 시나리오가 있습니다.

  • 사용자가 로컬 계정으로 로그인 –이 오류 메시지는 사용자가 로컬 프로필로 로그인 한 경우에 발생하는 것으로보고되었습니다. 이 경우 Microsoft 계정에 로그인하고 절차를 반복하면 문제가 해결됩니다.
  • Microsoft 제품군 결함 – 많은 사용자가 Windows 10 출시 이후에 있었던 결함을 지적하는 것 같습니다. Microsoft가이 취약점을 패치했다고 주장하지만 일부 사용자는 최신 빌드에서도 여전히이 문제가 발생합니다.
  • 손상된 시스템 파일 – 일부 사용자는 자동 복구 유틸리티를 사용한 후 또는 새로 설치 / 복구 설치를 수행 한 후에 만 ​​문제를 해결할 수있었습니다. 이는 시스템 파일 손상으로 인해 문제가 발생할 수도 있음을 나타냅니다.
  • 손상된 Outlook 계정Outlook 계정 을 복구 한 후 문제를 해결하기 위해 관리하는 수많은 사용자에 대한보고가있었습니다. 이는 손상된 Outlook 계정이이 특정 오류 메시지를 담당 할 수도 있음을 나타냅니다.

이 특정 오류 메시지를 해결하는 방법을 찾고 있다면이 문서에서 확인 된 문제 해결 단계 모음을 제공합니다. 아래에는 유사한 상황에있는 다른 사용자가“현재 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다”라는 오류가 발생하는 데 사용한 방법 모음이 있습니다.

최상의 결과를 얻으려면 특정 시나리오에서 오류를 해결하는 수정 프로그램이 나타날 때까지 아래에 제시된 순서대로 아래 방법을 따르십시오.

방법 1 : 인터넷 연결 문제 해결사 실행

다른 작업을 시도하기 전에 인터넷 연결 문제 해결사를 실행하여 시작하는 것이 좋습니다. 아래 방법을 통해 해결 될 일부 문제는이 특정 문제 해결사에 의해 자동으로 해결 될 수 있습니다.

인터넷 연결 문제 해결사를 실행하는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.

  1. Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 " ms-settings : troubleshoot "를 입력 하고 Enter 를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭을 엽니 다.

    문제 해결 탭에 액세스
  2. 문제 해결 탭에서 시작 및 실행 섹션으로 아래로 스크롤하여 인터넷 연결 을 클릭 한 다음 문제 해결사 실행 을 클릭 하십시오 .

    인터넷 연결 문제 해결사 실행
  3. 초기 스캔에 어떤 것이 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 인터넷 연결 문제 해결을 클릭하십시오.

    인터넷 연결 문제 해결
  4. 문제 해결사가 문제를 발견 한 경우이 수정 적용을 클릭하여 권장 복구 전략을 시행하십시오.
  5. 절차가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 오류 메시지가 해결되었는지 확인하십시오.

가족 및 기타 사용자 탭을 방문 할 때 " 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 "오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 스크롤하십시오.

방법 2 : Microsoft 계정으로 전환

동일한 오류 메시지를 해결하기 위해 고군분투하는 여러 사용자가 Microsoft 제품군에 연결할 수없는 이유는 로컬 계정을 사용하고 있다는 것을 발견했습니다.

영향을받는 많은 사용자들이 Microsoft 계정으로 서명 한 후 " 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 "오류가 해결되었다고보고 했습니다 . 이를 수행하는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.

  1. Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니 다. 그런 다음 계정 아이콘을 클릭하고 로그 아웃을 선택하십시오.

    로컬 계정에서 로그 아웃
  2. 환영 화면에서 Microsoft 계정을 선택하고 로그인 할 핀 / 암호를 제공하십시오.
  3. Windows + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 " ms-settings : otherusers "를 입력 하고 Enter 를 눌러 가족 및 다른 사람 화면으로 돌아갑니다.

    실행중인 대화 상자 : ms-settings : otherusers
  4. 도착한 후에도 여전히 같은 오류 메시지가 표시되는지 확인하십시오.

" 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 "오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 3 : Outlook 계정 수정

일부 사용자가 Outlook 계정 설정으로 이동 한 후 오류 메시지를 해결하고 수정 기능을 사용했다고보고했습니다. 이는“ 현재 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 ”오류가 Outlook 계정 문제로 인해 발생할 수 있음을 나타내는 것 같습니다.

이 시나리오가 현재 상황에 해당되는 것처럼 보이는 경우 아래 방법에 따라 Outlook 계정을 수정하여 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 . 오류를 제거하십시오.

  1. Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 " ms-settings : emailandaccounts "를 입력 하고 Enter 를 눌러 설정 앱의 이메일 및 앱 계정 탭을 엽니 다.

    실행중인 대화 상자 : ms-settings : emailandaccounts
  2. 이메일 및 앱 계정 창에서 이메일, 일정 및 연락처 아래에 Outlook 계정이 있는지 확인하십시오. 메뉴가 있으면 클릭하여 메뉴를 확장하십시오.

    전자 메일, 일정 및 연락처에서 Outlook 계정 식별
  3. Outlook 계정에 문제가있는 경우 관리 옆에 수정 버튼이 표시됩니다. 이 계정을 클릭하여이 계정의 수정 메뉴를 연 다음 비밀번호를 입력하고 화면의 지시에 따라 절차를 완료하십시오.

    참고 : 수정 단추가 보이지 않으면 아래의 다음 방법으로 바로 건너 뜁니다.

  4. 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 가족 및 다른 사람 탭으로 돌아갑니다. 잘못된 Outlook 계정으로 인해 오류가 발생하고 수정이 성공한 경우 더 이상 오류 메시지가 표시되지 않습니다.

" 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 "오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 4 : 자동 복구 유틸리티 실행

영향을받는 일부 사용자는 문제가 발생한 컴퓨터를 복구하기 위해 자동 복구 유틸리티를 실행 한 후에 문제가 최종적으로 해결되었다고보고했습니다.

그러나 자동 복구 절차를 수행하려면 Windows 설치 미디어 (CD 또는 USB)를 확보해야합니다. Windows 버전 용 설치 미디어가없는 경우 Windows 7의 경우이 기사 ( here ) 또는 Windows 10의 경우이 기사 ( here )를 수행 할 수 있습니다.

준비 미디어가 준비되면 아래 단계에 따라 자동 복구 유틸리티를 사용하여“ 지금 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 ”오류를 수정하십시오.

  1. 설치 미디어를 넣고 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 다음 시작 순서가 시작되는 동안 아무 키나 눌러 Windows 설치 매체로 부팅하십시오.

    설치 미디어에서 부팅
  2. Windows 설정에서 컴퓨터 복구를 클릭하십시오.

    수리 메뉴에 액세스
  3. 다음 메뉴에서 문제 해결 을 클릭 한 다음 고급 옵션 을 클릭하십시오.

    문제 해결사를 통해 고급 메뉴에 액세스
  4. 고급 옵션 메뉴에서 시동 복구를 클릭하십시오 .

    시동 복구 유틸리티 시작
  5. 유틸리티가 시작될 때까지 기다린 다음 기본 계정을 선택하고 필요한 자격 증명을 제공하고 계속을 클릭하십시오.

    필요한 자격 증명 제공
  6. 자동 복구 유틸리티가 PC 진단을 완료 할 때까지 기다리십시오. 식별하는 문제를 바탕으로 특정 시나리오에 맞는 복구 전략을 자동으로 적용합니다.

    자동 복구 유틸리티가 PC를 스캔하고 있습니다
  7. 프로세스가 완료되고 다음 시작이 완료되면 Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 " ms-settings : otherusers "를 입력 하고 Enter 를 눌러 설정 앱의 가족 및 다른 사람 탭을 엽니 다.

    실행중인 대화 상자 : ms-settings : otherusers
  8. 도착한 후에도 " 현재 Microsoft 제품군에 연결할 수 없습니다 "오류가 계속 표시되는지 확인하십시오.

같은 오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 5 : 복구 설치 또는 새로 설치 수행

위의 모든 방법이 효과가없는 것으로 판명되면 오류 메시지를 확실히 해결할 수있는 두 가지 방법이 있습니다.

가장 편리한 방법은 복구 설치 를 수행하는 것입니다. 이 재설치 전략은 개인 파일에 영향을주지 않고 모든 Windows 관련 구성 요소를 새로 고칩니다. 즉, 이 절차를 수행하면 모든 이미지, 음악, 문서, 게임 및 응용 프로그램이 그대로 유지됩니다. 구 버전의 Windows를 사용하는 경우이 절차를 사용하지 못할 수도 있습니다.

수리 설치가 적용되지 않거나 모든 것을 제거 할 방법을 찾고 있다면 새로 설치해야 합니다. 이 Windows 재설치 전략은 리치 미디어, 응용 프로그램 및이 PC에서 이전에 설정 한 모든 사용자 설정을 포함하여 모든 것을 삭제합니다. 이 전략을 따르기로 결정한 경우 절차를 시작하기 전에 중요한 데이터를 백업하십시오.

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