수정 : Xbox One 컨트롤러가 헤드셋을 인식하지 못합니다
여러 사용자가 Xbox One 컨트롤러로 헤드셋을 인식 할 수 없다고보고합니다. 컨트롤러가 Xbox One 본체 나 PC에 연결된 경우 유선 및 무선 헤드셋 모두에서 문제가 발생하는 것으로보고되었습니다. 대부분의 경우 영향을받는 사용자는 Xbox One 컨트롤러와 호환되는 공식 Microsoft 헤드셋 또는 타사 헤드셋에서 문제가 발생했다고보고합니다.
Xbox One 컨트롤러에서 헤드셋 문제의 원인은 무엇입니까?
이 문제를 해결하기 위해이 경우 일반적으로 배포되는 다양한 사용자 보고서 및 복구 전략을 살펴보면서이 특정 문제를 조사했습니다. 수집 한 내용에 따라이 특정 문제를 일으킬 수있는 몇 가지 잠재적 범인이 있습니다.
- 컨트롤러의 헤드폰 소켓에 결함 이 있음 – 헤드폰 소켓이 마더 보드에서 빠졌거나 헤드폰 소켓 자체에 문제가있는 경우이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Xbox One 컨트롤러를 새 것으로 교체하거나 현재 컨트롤러를 보증에 보내십시오.
- 오래된 Xbox One 컨트롤러 – 경우에 따라 (특히 1 세대 컨트롤러를 사용하는 경우) 헤드셋을 연결하려면 컨트롤러의 펌웨어를 업데이트해야합니다. 콘솔 자체에서 또는 PC의 Microsft 앱 (Xbox 액세서리)을 사용하여 수행 할 수 있습니다.
- 컨트롤러에는 새 배터리가 필요합니다. 이것은 아마도 범인처럼 보이지만 배터리가 약 해지면 배터리가 남아있는 배터리를 보존하기 위해 배터리 소모 기능 (예 : 오디오 및 럼블)을 점차 비활성화하도록 컨트롤러가 프로그래밍되어 있습니다. 이 경우 현재 컨트롤러 배터리를 새 것으로 교체하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 3.5mm 잭이 확실하게 연결되어 있지 않음 –이 문제는 예상보다 자주 발생합니다. 주로 3.5mm 잭이 연결되어 있지 않더라도 항상 연결되어 있다는 느낌이 들기 때문입니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 헤드셋 / 헤드셋 어댑터가 제대로 연결되어 있는지 확인하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 헤드셋에 결함이 있거나 호환되지 않음 – 예상대로 헤드셋 고장 으로 인해이 특정 문제가 발생할 수도 있습니다. 다른 잠재적 인 문제는 Xbox One 컨트롤러와 호환되지 않는 헤드셋을 연결하려고 할 수 있습니다.
- Xbox One 펌웨어 결함 – 얼마 전에 Microsoft는 Xbox One 지원 헤드셋의 기능을 손상시키는 업데이트를 자동으로 시작했습니다. Microsoft는 이후 핫픽스로이 문제를 해결했습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 콘솔 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다.
헤드셋이 Xbox One 컨트롤러와 작동하도록하는 수정 프로그램을 검색하는 경우이 문서에서는 여러 가지 문제 해결 지침을 제공합니다. 아래에는 동일한 문제를 해결하기 위해 고군분투하는 다른 사용자가 문제를 무기한으로 해결하는 데 사용한 방법 모음이 있습니다.
최대한 효율적으로 작업하려면 제시된 순서대로 방법을 따르는 것이 좋습니다.이 중 하나는 특정 시나리오에서 문제를 해결해야합니다.
방법 1 : Xbox One 컨트롤러 업데이트
컨트롤러가 최신 소프트웨어로 업데이트되도록해야합니다. 이렇게하면 Xbox One 스테레오 헤드셋 어댑터 기능을 최대한 활용할 수 있습니다. 영향을받은 여러 사용자가 문제가 해결되었다고보고했으며 Xbox One 컨트롤러를 업데이트 한 후 헤드셋을 성공적으로 연결했습니다.
컨트롤러의 소프트웨어 업데이트 단계는 사용중인 장치에 따라 다릅니다. 가능한 모든 시나리오를 수용 할 수있는 두 개의 별도 가이드를 만들었습니다.
Xbox One 본체에 연결된 컨트롤러에 문제가 발생하면 첫 번째 가이드를 따르십시오. 컨트롤러가 PC에 연결되어있는 동안 문제가 발생하면 두 번째 단계를 수행하십시오.
Xbox One 본체를 사용하여 컨트롤러 업데이트
컨트롤러를 무선으로 업데이트 할 수도 있지만 USB를 통해 컨트롤러를 업데이트하는 것이 훨씬 더 안정적인 것으로 알려져 있습니다. USB를 통해 업데이트하려면 아래 단계를 따르십시오.
- 본체를 켜고 Xbox Live 계정으로 로그인 한 다음 최신 시스템 업데이트가 설치되어 있는지 확인하십시오. 이렇게하려면 시스템> 설정> 시스템> 업데이트 및 다운로드로 이동하십시오 . 그런 다음 업데이트 탭으로 이동하여 사용 가능한 업데이트를 선택하십시오 . 그런 다음 화면의 지시에 따라 콘솔을 최신 버전으로 업데이트하십시오.
- 콘솔 펌웨어가 최신으로 업데이트되면 스테레오 헤드셋 어댑터를 컨트롤러 하단에 연결하십시오.
- 컨트롤러를 USB 케이블에 연결하고 콘솔 왼쪽의 USB 포트에 꽂습니다.
- 몇 초 후에 컨트롤러 업데이트 지침이 자동으로 나타납니다.
참고 : 지침이 자동으로 나타나지 않으면 시스템> Kinect 및 장치> 장치 및 액세서리로 이동 하여 업데이트하려는 컨트롤러를 선택하십시오. 그런 다음 장치 정보> 펌웨어 버전 을 선택하고 계속을 선택하십시오 .
- 화면의 지시에 따라 업데이트를 완료하십시오. 프로세스가 완료되면 USB 케이블을 분리하고 콘솔을 다시 시작한 후 헤드셋이 성공적으로 연결되었는지 확인하십시오.
여전히 같은 문제가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
PC를 사용하여 컨트롤러 업데이트
Xbox One 컨트롤러가 PC에 연결되어 있고 콘솔을 통해 업데이트 할 방법이없는 경우 문제가 발생하면 Xbox 액세서리 앱을 통해서도 가능합니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 "ms-windows-store : // home" 을 입력 하고 Enter 키 를 눌러 Microsoft Store 를 엽니 다.
- Microsoft 스토어 내부에서 화면 오른쪽 상단에있는 검색 기능을 사용하여“ Xbox 액세서리 ”를 검색하십시오. 올바른 목록에 도착하면 Get 을 클릭하여 컴퓨터에서 응용 프로그램을 다운로드하십시오.
- 응용 프로그램을 다운로드하여 설치했으면 USB 케이블 또는 Xbox 무선 어댑터를 사용하여 응용 프로그램을 시작하고 Xbox One 컨트롤러를 연결하십시오.
참고 : 아직 운영 체제를 Anniversary Edition 업데이트로 업데이트하지 않은 경우 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다.
- 페어링 프로세스가 완료되고 컴퓨터가 연결되면 업데이트가 필요하다는 메시지가 표시됩니다. 프롬프트가 표시되면 화면 지시에 따라 업데이트를 설치하십시오.
- 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
여전히 같은 문제가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2 : 컨트롤러에 새 배터리 사용
무해 해 보일 수있는 또 다른 잠재적 원인은 컨트롤러 배터리입니다. 이 문제는 Xbox 360 컨트롤러에서도 발생합니다. 배터리가 약 해지면 오디오 및 럼블과 같은 일부 컨트롤러 기능이 꺼져 전원을 보존합니다.
이 시나리오가 상황에 해당하는 경우 오디오 기능이 비활성화되어 헤드셋을 연결할 수 없습니다. 유선 연결을 사용하려는 경우 더 가능성이 높습니다.
범인 목록에서이 잠재적 인 원인을 해결하고 컨트롤러 배터리를 새 것으로 교체하고 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.
여전히 같은 문제가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3 : 스테레오 헤드셋 3.5mm가 확실하게 연결되어 있는지 확인
영향을받는 일부 사용자가보고했듯이이 특정 문제는 컨트롤러에 단단히 연결되지 않은 헤드셋 어댑터를 사용하거나 스테레오 헤드셋 3.5 케이블이 헤드셋 어댑터에 단단히 연결되지 않은 경우에도 발생할 수 있습니다.
음소거 버튼을 한 번 눌러 필요한 포트가 올바르게 연결되어 있는지 테스트 할 수 있습니다. 음소거 버튼을 누르 자마자 LED가 켜지면 연결이 의도 한대로 작동하는 것입니다.
이 이론을 테스트 한 결과 헤드셋 어댑터가 컨트롤러에 올바르게 연결되어있는 것으로 밝혀지면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 4 : 헤드셋 및 컨트롤러 확인
이 문제가 발생하는 다른 잠재적 원인은 헤드셋 또는 Xbox One 컨트롤러에 결함이있는 것입니다. 다행히 액세서리 중 하나가 문제의 원인인지 알려주는 간단한 문제 해결 단계가 있습니다.
이를 염두에두고 헤드셋 어댑터를 다른 장치 (노트북, PC, 스마트 폰)에 연결하고 작동하는지 확인하십시오. 그렇다면 결함이있는 컨트롤러를 다룰 가능성이 큽니다. 헤드셋이 다른 장치에서 작동하지 않는 경우 헤드셋을 교체해야 할 수 있습니다.
두 번째 컨트롤러가있는 경우 헤드셋을 연결하여 여전히 작동하지 않는지 확인할 수 있습니다.
이러한 확인이 헤드셋 또는 컨트롤러 오류를 지적하지 않은 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 5 : Xbox One에서 전원주기 수행
일부 사용자가보고했듯이 사용중인 버전에 관계없이 Xbox One 본체에서 전체 전원을 껐다 켜서 문제를 해결할 수 있습니다.
Xbox 대시 보드 결함으로 인해 문제가 발생하는 경우이 방법이 효과적입니다. 콘솔 펌웨어 버전을 최신 버전으로 업데이트 한 경우 더 이상이 문제가 발생하지 않습니다.
그러나 여전히 동일한 문제를 처리하는 경우 Xbox One 본체의 물리적 전원을 껐다 켜는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.
- Xbox One 전원 버튼 (콘솔 전면에 있음)을 10 초 이상 길게 누릅니다. LED가 꺼질 때까지 전원 버튼을 계속 누르고 있어야합니다.
- 본체의 Xbox 버튼을 다시 눌러 본체를 다시 켜기 전에 잠시 기다립니다.
- Xbox One 녹색 부팅 애니메이션이 표시되면 절차가 완료된 것입니다.
- Xbox One이 애니메이션없이 대시 보드에 직접 입력되는 경우 절차가 완료되지 않았으므로 위의 프로세스를 반복하십시오.
- 시작이 완료되면 헤드셋을 연결하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
여전히 같은 문제가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 6 : 공장 초기화 수행
아무런 결과없이이 문제를 겪었다면 실제로 콘솔 OS 펌웨어 문제로 인해 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 이 경우 영향을받는 사용자는 소프트 팩토리 재설정을 수행하면 헤드셋 문제를 해결할 가능성이 가장 높다고보고했습니다.
소프트 팩토리 재설정은 게임 및 응용 프로그램 데이터를 그대로 유지하면서 모든 OS 구성 요소를 새로 고칩니다. 공장 초기화 수행에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.
- Xbox 본체를 열고 Xbox 버튼을 눌러 안내 메뉴를 엽니 다.
- 가이드 메뉴에서 시스템> 설정> 시스템> 콘솔 정보로 이동하십시오 .
- 콘솔 정보 탭에서 콘솔 재설정을 선택하십시오.
- 콘솔 재설정 메뉴에서 재설정 및 게임 및 앱 유지를 선택하십시오.
- 프로세스가 완료 될 때까지 기다린 다음 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
