수정 : Xbox One에서 다운로드 한 게임이 재생되지 않음
일부 Xbox One 사용자는 본체에서 다운로드 한 게임 (디지털로 구입 한 게임 또는 Xbox Gold 구독을 통해받은 무료 게임)을 재생할 수 없다고보고합니다. 게임을 시작하자마자 화면이 검게 변하고 무기한으로 남아 있습니다. 이 문제는 Xbox One, Xbox One S 및 Xbox One X에서 발생하는 것으로보고되었습니다.
Xbox One에서 다운로드 한 게임이 재생되지 않는 이유는 무엇입니까?
이 문제는 영향을받는 사용자가 이러한 유형의 시나리오에서 일반적으로 사용하는 다양한 사용자 보고서 및 복구 전략을 살펴보면서이 특정 문제를 조사했습니다. 조사 결과에 따르면이 동작을 유발할 수있는 몇 가지 잠재적 시나리오가 있습니다.
- 운영 체제 결함 –이 특정 문제를 유발할 수있는 한 가지 이유는 Xbox One OS의 결함입니다. 이것은 모든 Xbox One 모델 (Xbox One, Xbox One S 및 Xbox one X)에서 반복되는 문제인 것 같습니다. 이 경우 콘솔에서 전원을 껐다 켜서 문제를 해결할 수 있습니다.
- 로컬로 저장된 게임 캐시가 손상됨 – 특정 시나리오에서 로컬 게임 저장 데이터 캐시가 손상되어 하나 이상의 게임이 제대로 시작되지 않을 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 게임 저장을 백업하고 로컬 저장된 게임 캐시를 지우면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 손상된 OS 데이터 – 손상된 데이터는이 특정 문제를 담당 할 수도 있습니다. 영향을받은 여러 사용자가 소프트 팩토리 재설정을 수행 한 후에 문제가 해결되었다고보고했습니다. 이 절차는 게임이나 응용 프로그램이 아닌 OS 데이터에만 영향을 미칩니다
- 하나 이상의 Xbox Game 서비스가 다운 된 경우 – 게임 공유를 통해 얻은 디지털 게임에 문제가 발생하는 경우 하나 이상의 Xbox Live 서비스가 다운 되었기 때문에 검은 화면을 통과하지 못하는 이유가있을 수 있습니다. 이 경우 오프라인 모드로 전환하여 일부 게임의 문제를 해결할 수 있습니다.
현재이 특정 문제를 해결하기 위해 어려움을 겪고있는 경우이 문서에서는 여러 가지 잠재적 인 문제 해결 안내서를 제공합니다. 유사한 상황에있는 다른 사용자가 유용하다고 생각한 수정 모음을 아래에 나열했습니다.
최상의 결과를 얻으려면 효율성과 심각도에 따라 순서대로 제시된 순서대로 방법을 따르는 것이 좋습니다.
방법 1 : 전원주기 수행
일부 사용자가보고 한 것처럼 콘솔에서 전원을 껐다 켜면 문제를 해결할 수 있습니다. 콘솔에서 전원을 껐다 켜면 전원 커패시터가 소모되어 콘솔이 다운로드 한 게임을 시작하지 못하게하는 대부분의 펌웨어 관련 문제가 해결됩니다.
다음은 전원을 껐다 켜는 방법에 대한 빠른 안내서입니다.
- 본체 앞쪽에있는 Xbox 버튼을 약 10 초 동안 누르고 있습니다. 이상적으로는 LED가 깜박임을 멈출 때까지 버튼을 계속 누르고 싶을 것입니다.
- Xbox 버튼을 다시 한 번 눌러 본체를 다시 켜기 전에 1 분 정도 기다 립니다.
- 시작 과정에서 녹색 부팅 애니메이션을 찾으십시오. Xbox 녹색 부팅 애니메이션이 표시되지 않으면 전원 순환 절차가 완료되지 않았으므로 위의 단계를 반복해야한다는 의미입니다.
- Xbox One 본체가 부팅되면 이전에 실패한 다운로드 게임을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
여전히 같은 문제가 발생하면 아래의 다음 수정 프로그램으로 이동하십시오.
방법 2 : 로컬 저장된 게임 캐시 지우기
이 문제가 발생한 일부 사용자는 로컬에 저장된 게임 캐시를 지워 문제를 해결할 수 있다고보고했습니다. 이렇게하면 콘솔에 저장된 모든 게임이 표시되지만 클라우드에있는 게임 파일이나 저장된 게임은 제거되지 않습니다. 또한 다음에 특정 게임을 할 때 저장된 모든 게임이 동기화됩니다.
참고 : 이 절차로 게임 저장이 손실되지 않도록하려면 모든 저장이 클라우드에 백업되도록해야합니다. 이렇게하려면 설정> 시스템> 저장소 로 이동하여 게임을 선택하십시오 . 그런 다음 클라우드에서 백업해야하는 게임을 선택하고 이동> 클라우드 저장된 게임을 선택하십시오.
게임 저장이 클라우드 저장소에 안전하게 백업되면 로컬로 저장된 게임 캐시를 지우려면 다음을 수행해야합니다.
- Xbox One 대시 보드에서 설정> 시스템으로 이동하십시오 .
- 시스템 화면 에서 저장소 탭으로 이동하여 로컬 저장된 게임 지우기를 선택 합니다 .
- 이 프로세스가 끝나면 콘솔이 자동으로 다시 시작됩니다.
- 다음 시작이 완료되면 이전에 실패한 게임을 시작하고 저장 동기화가 완료 될 때까지 기다리십시오.
- 저장된 데이터가 다시 동기화되면 게임이 정상적으로 시작되는지 확인하십시오.
여전히 같은 문제가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3 : 소프트 공장 초기화 수행
일부 영향을받는 사용자는 소프트 팩토리 재설정을 수행하여 문제를 해결할 수 있다고보고했습니다. 이 절차는 주로 문제 해결을 위해 사용되며 잠재적으로 손상된 데이터를 삭제하여 OS를 재설정합니다. 좋은 소식은 앱이나 게임 데이터를 건드리지 않기 때문에 큰 게임을 다시 다운로드하여 다시 설치해야 할 필요가 없다는 것입니다.
다음은 소프트 팩토리 재설정에 대한 빠른 안내서입니다.
- Xbox One 본체를 열고 Xbox 버튼을 눌러 안내 메뉴를 엽니 다.
- 그런 다음 시스템> 설정> 시스템> 콘솔 정보로 이동하십시오 . 도착하면 콘솔 재설정을 선택하십시오.
- 다음 화면에서 Reset and keep my games & apps를 선택하십시오.
- 프로세스가 완료되면 콘솔이 자동으로 다시 시작됩니다. 시작 절차가 완료되면 이전에 재생에 실패한 게임을 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
방법 4 : Xbox Game 서비스 상태 확인
결과가없는 상태에서이 게임을 시작한 경우 게임을 시작할 수없는 이유는 하나 이상의 Xbox Live 서비스가 작동하지 않거나 유지 관리 중이기 때문입니다.
시작하려는 디지털 게임이 게임 공유를 통해 획득 된 경우 Xbox 서버가 다시 작동 할 때까지 게임을 즐길 수 없습니다.
이 링크 (여기)를 방문하면 Xbox Live 서비스 상태를 확인할 수 있습니다 . 현재 서비스가 중단 된 경우 문제가 해결 될 때까지 기다리거나 아래 단계에 따라 오프라인 모드에서 게임을 플레이 할 수 있습니다 (일부 게임에서이 기능을 허용하지는 않음).
Xbox One에서 오프라인 모드로 게임을 플레이하는 방법은 다음과 같습니다.
- 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니 다.
- 설정 메뉴에서 시스템> 설정> 네트워크로 이동하십시오 .
- 네트워크 메뉴에서 네트워크 설정으로 이동하여 오프라인으로 전환을 선택하십시오.
- 이전에 플레이에 실패한 게임을 시작하고 검은 화면을 통과 할 수 있는지 확인하십시오.
참고 : 절차가 성공하면 잠시 후 네트워크 설정 메뉴로 돌아가서 온라인으로 가기를 누르십시오 . 이를 수행하지 않으면 모든 소셜 기능을 사용하지 못하게되고 콘솔에서 저장 게임 동기화가 중지됩니다.
