Movies & TV 앱, Media Player 또는 Groove를 통해 비디오 또는 오디오 파일을 재생하려고 할 때마다 “Ca n't Play (0x887c0032) 오류 메시지”가 나타난 후 일부 사용자가 복구 전략에 도달했습니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에서도 발생하기 때문에 특정 Windows 버전에서만 발생하는 것으로 보이지 않습니다.

오류 코드 0x887c0032를 재생할 수 없습니다

Ca n't Play 오류 코드 0x887c0032의 원인은 무엇입니까?

다양한 사용자 보고서와이 특정 오류 메시지를 수정하는 데 일반적으로 사용되는 복구 전략을 살펴보면서이 특정 문제를 조사했습니다. 결과적으로이 오류 메시지를 유발할 수있는 여러 가지 원인이 있습니다.

• 파일을 더 이상 사용할 수 없음 –이 특정 오류 메시지는 파일을 바로 가기를 통해 열었을 때 실제로 파일을 사용할 수 없거나 이름이 바뀌거나 다른 위치로 이동 한 경우에 발생합니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 컴퓨터를 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있습니다.
• Windows Audio Endpoint Builder에 결함이 있음 –이 특정 문제는 하나의 특정 서비스가 림보 상태에있는 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에서 발생하며 서비스 화면에서 서비스를 다시 시작하여 해결할 수 있습니다.
• UWP 응용 프로그램이 손상됨 – 영화 및 TV 앱, 미디어 플레이어 또는 Groove와 같은 UWP 응용 프로그램에만 문제가 발생하면 손상 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 문제를 일으키는 앱을 재설정하여 문제를 해결할 수 있어야합니다.
• 오래되었거나 부적절한 GPU 드라이버 – 또 다른 가능한 시나리오는 심각하게 오래되었거나 부적절한 그래픽 카드 드라이버입니다. 영향을받은 일부 사용자는 WU가 업데이트를 처리하도록하거나 GPU 독점 소프트웨어를 사용하여 최신 드라이버로 전환하여 문제를 해결할 수 있다고보고했습니다.

Movies & TV 앱, Media Player 또는 Groove를 통해 비디오 또는 오디오 파일을 재생하려고 할 때 오류 코드 0x887c0032 를 해결하려고 현재 어려움을 겪고 있다면이 문서에서는 몇 가지 잠재적 인 문제 해결 단계를 보여줍니다.

아래에는 비슷한 상황에있는 다른 사용자가이 문제를 해결하는 데 사용한 수리 전략 모음이 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 효율성과 난이도에 따라 정렬되어 있으므로 제시된 순서대로 방법을 따르는 것이 좋습니다. 그 중 하나는 문제를 일으키는 원인에 관계없이 문제를 해결해야합니다.

의 시작하자!

방법 1 : 재시작 수행

결과적으로 가장 간단한 수정은 오류 코드 0x887c0032에 대한 가장 효율적인 방법 중 하나입니다 . 이 문제가 발생한 대부분의 영향을받는 사용자는 단순히 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있다고보고했습니다.

다음 시나리오 중 하나에 해당하면 재시작하면 문제가 해결됩니다.

• 열린 파일이 더 이상 존재하지 않거나 이름이 변경되었습니다.
• 유지 관리, 업그레이드 또는 기타 원인으로 인해 열린 파일을 일시적으로 사용할 수 없습니다.
• 열린 파일이 다른 위치로 이동되었습니다

그러나 이것이 작동하더라도 일시적인 해결 방법 일뿐입니다. 나중에 문제가 다시 발생할 가능성이 있습니다. 따라서 빠르고 쉬운 수정 방법을 찾고 있다면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작 시퀀스가 ​​완료되면 오류 코드 0x887c0032 없이 비디오 및 오디오 파일을 재생할 수 있는지 확인하십시오.

여전히 문제가 발생하거나 영구적 인 수정을 찾고 있다면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 2 : Windows Audio Endpoint Builder 서비스 다시 시작

상당히 일반적으로보고되는 또 다른 잠재적 범인은 Windows Audio Endpoint Builder 입니다. 이 서비스는 비디오 및 오디오 재생에 필요한 종속성을 제공하지 않고 결함이있는 경향이 있습니다. 이것은 Windows 7 및 Windows 10에서 발생하는 것으로 확인되었습니다.

영향을받은 여러 사용자가 서비스 탭에 액세스하고 Windows Audio Endpoint Builder를 강제로 다시 시작하여 문제를 해결했다고보고했습니다. 이를 수행하는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 "services.msc" 를 입력 하고 Enter 를 눌러 서비스 창을 엽니 다. UAC (사용자 계정 컨트롤) 창이 표시되면 예 를 클릭하여 관리 액세스 권한을 부여하십시오.
   
   Services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다
2. 서비스 화면에 들어가면 서비스 목록을 아래로 스크롤하여 Windows Audio Endpoint Builder를 찾으십시오 . 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 속성 을 선택하십시오.
3. 속성 화면에 들어가면 일반 탭으로 이동하여 서비스 시작 아래에서 중지를 클릭하여 Windows Audio Endpoint Builder 서비스를 닫습니다.
4. 그런 다음 시작 단추를 사용할 수있게되면이 단추를 클릭하여 서비스를 다시 한 번 다시 시작 하십시오.
5. 서비스 화면을 닫고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

Windows Audio Endpoint Builder 서비스 다시 시작

여전히 같은 오류 코드 0x887c0032 가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 3 : 문제를 일으키는 앱 재설정 (해당되는 경우)

Windows 10의 특정 응용 프로그램 (영화 및 TV 앱, 미디어 플레이어 또는 Groove)에 오류 코드 0x887c0032 만 표시되는 경우 실제로 손상된 응용 프로그램을 처리하고있을 가능성이 있습니다. 이것은 소수의 UWP (Universal Windows Platform) 응용 프로그램과 함께 Windows 10에서만 발생하는 것으로보고되었습니다.

영향을받은 여러 사용자가 오류 메시지를 트리거 한 응용 프로그램을 재설정하여이 특정 문제를 해결했다고보고했습니다. 설정 메뉴에서 범인 앱을 재설정하는 방법에 대한 간단한 안내서는 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 "ms-settings : appsfeatures" 를 입력 하고 Enter 를 눌러 설정 앱의 앱 및 기능 화면을 엽니 다.
2. 앱 및 기능 탭에 들어가면 설치된 UWP 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 문제를 일으키는 앱을 찾으십시오.
3. 표시되면 한 번 클릭 한 다음 고급 옵션 을 클릭하십시오.
4. 영향을받는 응용 프로그램의 속성 화면에서 아래로 스크롤하여 재설정 탭으로 이동하고 재설정 을 클릭하십시오 . 그런 다음 확인 프롬프트에서 재설정을 다시 한 번 클릭하여 앱을 재설정하십시오.

   참고 : 이 절차는 앱을 제거하지 않고 캐시를 지우고 초기 설치 후 온 파일을 삭제합니다.

5. 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시동 순서가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
   
   오류를 일으킨 UWP 응용 프로그램 재설정

방법 4 : 비디오 카드 드라이버 업데이트

오류 코드 0x887c0032 의 빈번한 원인은 GPU 드라이버가 잘못되었거나 손상된 것입니다. 이로 인해 모든 비디오 재생 시도에 문제가 발생할 수 있습니다. 둘 이상의 재생 응용 프로그램에 오류 메시지가 표시되면 그래픽 카드 드라이버에 문제가있을 가능성이 높습니다.

이 문제가 발생한 여러 사용자가 장치 관리자를 사용하여 현재 드라이버를 제거하여 문제를 해결했다고보고했습니다. 그런 다음 WU (Windows Update)를 사용하여 클린 드라이버를 설치하거나 독점 제조업체 소프트웨어를 사용하여 사용 가능한 최신 드라이버 버전을 설치합니다.

다음은 부적절한 드라이버를 제거하고 사용 가능한 최신 드라이버를 GPU 드라이버 업데이트에 대한 빠른 안내서입니다.

1. Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 “devmgmt.msc” 를 입력 하고 Enter 를 눌러 장치 관리자를여십시오. UAC (사용자 계정 컨트롤) 메시지가 나타나면 예 를 클릭하여 관리 권한을 부여합니다.
2. 장치 관리자에 들어가면 장치 목록을 아래로 스크롤하여 디스플레이 어댑터 와 관련된 드롭 다운 메뉴를 확장하십시오. 그런 다음 Error Code 0x887c0032 가 표시 될 때 현재 사용중인 GPU를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 속성 을 선택하십시오.
3. GPU의 속성 메뉴에있을 때 창의 맨 위에서 드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 업데이트 를 클릭하십시오.
4. 다음 화면에서 자동으로 업데이트 된 드라이버 소프트웨어 검색을 클릭하고 WU (Windows Update) 구성 요소가 현재 GPU 드라이버의 업데이트 된 버전을 찾을 수 있는지 확인하십시오.

   참고 : 새 버전이 설치된 경우 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작 순서에서 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

5. WU가 GPU의 새 버전을 찾지 못한 경우 드라이버 탭으로 돌아가서 장치 제거를 클릭하십시오. 그런 다음 설치 제거 를 다시 한 번 클릭하여 설치 제거를 완료하십시오.
6. 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작 순서가 완료 될 때까지 기다리십시오. 절차가 완료되면 다음의 독점 GPU 업데이트 소프트웨어 중 하나를 다운로드하여 설치하고 사용하십시오.

   지포스 익스피리언스 – 엔비디아

   아드레날린 – AMD

   인텔 드라이버 – 인텔

   참고 : 이 응용 프로그램은 최신의 올바른 드라이버 버전을 자동으로 식별하여 설치합니다.

업데이트 된 드라이버 자동 검색

그래픽 카드에 사용 가능한 최신 GPU 드라이버를 사용하고 있는지 확인한 후에도 오류 코드 0x887c0032 가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 5 : 다른 비디오 플레이어 사용

위의 수정으로도 문제를 해결할 수 없으면 타사 소프트웨어가 오류를 완화 할 수 있는지 확인하십시오. 일부 영향을받은 사용자는 VCL과 같은 타사 비디오 플레이어로 전환 한 후에도 문제가 중지되었다고보고했습니다.

다음은 오류 코드 0x887c0032 를 피하기 위해 VCL 미디어 플레이어를 설치 및 사용하는 빠른 안내서입니다 .

1. 브라우저를 열고이 링크 (여기)로 이동 하십시오. 도착하면 VLC 다운로드를 클릭하여 최신 버전을 다운로드하십시오.

2. 
   VLC 미디어 플레이어 다운로드
3. 다운로드 한 실행 파일이 완전히 다운로드되면 해당 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 타사 미디어 플레이어를 설치하십시오.
   
   VLC 미디어 플레이어 설치
4. 설치가 완료되면 설치 관리자를 닫습니다. 그런 다음 이전에 실패한 비디오 / 오디오 파일을 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 연결 프로그램> VLC 미디어 플레이어를 선택하십시오.
   
   VLC 플레이어로 비디오 열기
5. 타사 유틸리티를 사용하여 비디오 및 오디오 컨텐츠를 재생하는 데 문제가없는 경우 문제를 일으키는 기본 제공 응용 프로그램에서 멀리 떨어져있는 동안 계속하십시오.