Google 행 아웃 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

일부 Windows 사용자는 Google 행 아웃에서 통합 또는 외부 카메라를 사용할 수 없다고보고합니다. 영향을받는 사용자는 카메라가 다른 응용 프로그램 (내장 및 타사)과 잘 작동한다고보고합니다. 이 문제는 Windows 7 및 Windows 10뿐만 아니라 Chrome, Firefox 및 Microsoft Edge를 포함한 광범위한 브라우저에서 발생하는 것으로 확인되어 특정 Windows 버전 또는 브라우저에서만 발생하는 것으로 보이지 않습니다.

Google 행 아웃에서 카메라가 작동하지 않습니다

Google 행 아웃 카메라 문제의 원인은 무엇입니까?

다양한 사용자 보고서와이 특정 문제를 해결하기 위해 일반적으로 사용되는 복구 전략을 살펴보면서이 특정 문제를 조사했습니다. 결과적 으로이 문제를 유발하는 것으로 알려진 몇 가지 범인이 있습니다.

  • Google 행 아웃에서 카메라를 사용할 수 없습니다 . 대부분의 경우이 특정 문제는 행 아웃 웹 애플리케이션에 카메라 사용에 필요한 권한이 없기 때문에 발생합니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 웹캠과 관련된 권한 프롬프트를 수락하거나 설정 화면에서 허용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
  • Chrome 빌드가 오래되었습니다 – 패치 된 이후 사소한 Chrome 결함으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 오래된 Chrome 브라우저는 통신 창을 여는 대신 카메라가 감지되지 않는다는 정적 페이지로 사용자를 리디렉션합니다. 이 경우 Chrome 버전을 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 행 아웃에는 기본 카메라와 다른 카메라가 설정되어 있습니다. 이는 직관이 직관적이며 많은 사용자를 혼란스럽게 만듭니다. 행 아웃은 기본 카메라를 사용하는 대신 새 커뮤니케이션 창을 열 때 다른 카메라를 선택하기 때문에이 문제가 발생합니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 행 아웃 설정을 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.

이 문제를 해결할 수있는 수정 프로그램을 찾고 있다면이 문서에서 몇 가지 문제 해결 단계를 제공합니다. 아래에는 비슷한 상황에있는 다른 사용자가이 문제를 해결하는 데 사용한 검증 된 방법 모음이 있습니다.

아래에 나와있는 모든 잠재적 수정 프로그램은이 문제의 영향을받은 최소 한 명의 사용자가 작동하고있는 것으로 확인되었습니다. 최상의 결과를 얻으려면 효율성과 심각도에 따라 정렬되므로 제시된 순서대로 방법을 따르는 것이 좋습니다. 그 중 하나는 문제를 일으키는 원인에 관계없이 문제를 해결해야합니다.

방법 1 : 행 아웃에서 카메라 사용 허용

사용중인 브라우저 나 운영 체제에 관계없이 행 아웃은 카메라를 사용하려면 권한이 필요합니다. 팝업이 나타나지 않았거나 팝업이 처음 나타날 때 실수로 차단을 클릭했을 수 있습니다.

이것은 사용자 보고서와 대다수의 사용자를 기반으로이 문제를 유발하는 가장 일반적인 문제입니다. 수정 프로그램은 사용중인 브라우저에 따라 조금씩 다르므로이 가이드는 Safari 용 가이드와 매우 유사한 지침 (Chrome, Firefox, Opera)이있는 나머지 브라우저 용으로 구분되어 있습니다.

현재 상황에 적합한 가이드를 자유롭게 따라하십시오.

크롬, 파이어 폭스 및 오페라

따라서 지금까지 행 아웃 프롬프트와 상호 작용하지 않은 경우 화면 왼쪽 상단에서 (다른 사람과 화상 통화를 시도한 직후) 해당 행을 찾아 허용을 클릭합니다 .

웹캠 액세스 허용

해당 프롬프트가 더 이상 나타나지 않으면 이미 해당 프롬프트와 상호 작용하여 기본적으로 비활성화 된 것입니다. 이 경우 화면 오른쪽 상단에있는 차단 팝업 아이콘을 클릭하여 행 아웃에 카메라 액세스를 허용 할 수 있습니다.

Google 행 아웃에 대한 액세스 권한 부여

팝업 아이콘을 클릭 한 후 항상 URL * 허용 * 과 관련된 토글을 선택 하여 카메라와 마이크에 액세스하십시오 . 그런 다음 완료 버튼을 클릭하기 전에 올바른 카메라가 선택되어 있는지 확인하십시오.

원정 여행

Safari에서는 행 아웃 플러그인을 설치하여 시작해야하므로 행 아웃 카메라가 작동하는 단계는 약간 다릅니다. 이렇게하려면이 링크 (여기)를 방문하여 플러그인 다운로드를 클릭하십시오.

행 아웃 플러그인 버전이 이미있는 경우 플러그인 업데이트 버튼을 통해 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 설치를 완료하고 플러그인을 설치하십시오.

Safari에서 Google 행 아웃 플러그인 설치 또는 업데이트

플러그인이 설치되면 화상 통화를 클릭하여 통화를 시작한 다음 신뢰 를 클릭하여 행 아웃에 카메라 액세스 권한을 부여합니다. 행 아웃 웹앱을 신뢰하는 옵션이 표시되지 않으면 이전에이 옵션을 취소했을 가능성이 있습니다. 이 경우 Safari> 환경 설정> 보안 으로 이동 한 다음 플러그인 설정 을 클릭 / 탭해야 합니다 .

그런 다음 플러그인 목록을 스크롤하여 행 아웃 플러그인을 찾으십시오. 표시되면 Google 토크 플러그인Google 토크 플러그인 비디오 렌더러 와 관련된 토글 을 켜기 (또는 허용)로 설정하십시오 .

두 개의 Google 행 아웃 플러그인 허용

완료를 클릭 한 다음 페이지를 다시로드하여 다시 연결하십시오. 이제 문제없이 카메라를 사용할 수 있습니다.

카메라가 여전히 행 아웃에서 작동하지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 2 : 드라이버를 최신으로 업데이트 (Chrome 만 해당)

Chrome에서만 행 아웃 카메라 문제가 발생하는 경우 현재 몇 년 동안 발생한 Chrome 관련 문제의 영향을받을 가능성이 있습니다. 영향을받는 사용자는 행 아웃에서 화상 대화를 열려고하면 "카메라를 찾을 수 없음"정적 페이지가 나타납니다. 다행히도 글리치가 패치되었으므로 브라우저 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하기 만하면 문제를 해결할 수 있습니다.

이를 수행하는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.

  1. Chrome을 열고 화면 오른쪽 상단의 작업 버튼을 클릭하십시오.
  2. 그런 다음 새로 표시된 메뉴에서 도움말> Chrome 정보를 클릭하십시오.

    설정> 도움말> Chrome 정보로 이동
  3. Chrome 정보 탭에 들어간 후 유틸리티에서 최신 버전이 있는지 확인할 때까지 기다립니다. Chrome 업데이트를 클릭하지 않으면 최신 빌드로 업데이트됩니다.

    Chrome 업데이트
  4. 업데이트 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 3 : 행 아웃 설정에서 올바른 카메라 설정

통합 웹캠이 있지만 행 아웃과 함께 외부 웹캠을 사용하려는 경우 (또는 그 반대로) 행 아웃 앱이 타겟팅하는 기기와 동일한 기기를 사용하도록 구성되어 있지 않을 수 있습니다. 앱 내에서 일부 설정을 조정하면 쉽게 수정할 수 있습니다.

영향을받은 일부 사용자가 Google 행 아웃의 설정 메뉴에 액세스하여 올바른 카메라로 전환 한 후 문제를 해결할 수 있다고보고했습니다. 빠른 가이드는 다음과 같습니다.

  1. 화상 통화 를 클릭하여 정상적으로 통화 창을 시작 하십시오 .
  2. 화상 통화 창에서 화면 오른쪽 상단의 설정 아이콘을 클릭하십시오.
  3. 그런 다음 일반 탭으로 이동하여 드롭 다운 메뉴를 사용하여 비디오 아래의 항목을 활성 카메라로 변경하십시오.

    Google 행 아웃에서 카메라 설정 변경
  4. 완료 를 클릭하여 변경 사항을 저장 한 다음 Google 행 아웃 페이지 를 다시로드하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

재미있는 기사