Google 행 아웃 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
일부 Windows 사용자는 Google 행 아웃에서 통합 또는 외부 카메라를 사용할 수 없다고보고합니다. 영향을받는 사용자는 카메라가 다른 응용 프로그램 (내장 및 타사)과 잘 작동한다고보고합니다. 이 문제는 Windows 7 및 Windows 10뿐만 아니라 Chrome, Firefox 및 Microsoft Edge를 포함한 광범위한 브라우저에서 발생하는 것으로 확인되어 특정 Windows 버전 또는 브라우저에서만 발생하는 것으로 보이지 않습니다.
Google 행 아웃 카메라 문제의 원인은 무엇입니까?
다양한 사용자 보고서와이 특정 문제를 해결하기 위해 일반적으로 사용되는 복구 전략을 살펴보면서이 특정 문제를 조사했습니다. 결과적 으로이 문제를 유발하는 것으로 알려진 몇 가지 범인이 있습니다.
- Google 행 아웃에서 카메라를 사용할 수 없습니다 . 대부분의 경우이 특정 문제는 행 아웃 웹 애플리케이션에 카메라 사용에 필요한 권한이 없기 때문에 발생합니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 웹캠과 관련된 권한 프롬프트를 수락하거나 설정 화면에서 허용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Chrome 빌드가 오래되었습니다 – 패치 된 이후 사소한 Chrome 결함으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 오래된 Chrome 브라우저는 통신 창을 여는 대신 카메라가 감지되지 않는다는 정적 페이지로 사용자를 리디렉션합니다. 이 경우 Chrome 버전을 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 행 아웃에는 기본 카메라와 다른 카메라가 설정되어 있습니다. 이는 직관이 직관적이며 많은 사용자를 혼란스럽게 만듭니다. 행 아웃은 기본 카메라를 사용하는 대신 새 커뮤니케이션 창을 열 때 다른 카메라를 선택하기 때문에이 문제가 발생합니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 행 아웃 설정을 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.
이 문제를 해결할 수있는 수정 프로그램을 찾고 있다면이 문서에서 몇 가지 문제 해결 단계를 제공합니다. 아래에는 비슷한 상황에있는 다른 사용자가이 문제를 해결하는 데 사용한 검증 된 방법 모음이 있습니다.
아래에 나와있는 모든 잠재적 수정 프로그램은이 문제의 영향을받은 최소 한 명의 사용자가 작동하고있는 것으로 확인되었습니다. 최상의 결과를 얻으려면 효율성과 심각도에 따라 정렬되므로 제시된 순서대로 방법을 따르는 것이 좋습니다. 그 중 하나는 문제를 일으키는 원인에 관계없이 문제를 해결해야합니다.
방법 1 : 행 아웃에서 카메라 사용 허용
사용중인 브라우저 나 운영 체제에 관계없이 행 아웃은 카메라를 사용하려면 권한이 필요합니다. 팝업이 나타나지 않았거나 팝업이 처음 나타날 때 실수로 차단을 클릭했을 수 있습니다.
이것은 사용자 보고서와 대다수의 사용자를 기반으로이 문제를 유발하는 가장 일반적인 문제입니다. 수정 프로그램은 사용중인 브라우저에 따라 조금씩 다르므로이 가이드는 Safari 용 가이드와 매우 유사한 지침 (Chrome, Firefox, Opera)이있는 나머지 브라우저 용으로 구분되어 있습니다.
현재 상황에 적합한 가이드를 자유롭게 따라하십시오.
크롬, 파이어 폭스 및 오페라
따라서 지금까지 행 아웃 프롬프트와 상호 작용하지 않은 경우 화면 왼쪽 상단에서 (다른 사람과 화상 통화를 시도한 직후) 해당 행을 찾아 허용을 클릭합니다 .
해당 프롬프트가 더 이상 나타나지 않으면 이미 해당 프롬프트와 상호 작용하여 기본적으로 비활성화 된 것입니다. 이 경우 화면 오른쪽 상단에있는 차단 팝업 아이콘을 클릭하여 행 아웃에 카메라 액세스를 허용 할 수 있습니다.
팝업 아이콘을 클릭 한 후 항상 URL * 허용 * 과 관련된 토글을 선택 하여 카메라와 마이크에 액세스하십시오 . 그런 다음 완료 버튼을 클릭하기 전에 올바른 카메라가 선택되어 있는지 확인하십시오.
원정 여행
Safari에서는 행 아웃 플러그인을 설치하여 시작해야하므로 행 아웃 카메라가 작동하는 단계는 약간 다릅니다. 이렇게하려면이 링크 (여기)를 방문하여 플러그인 다운로드를 클릭하십시오.
행 아웃 플러그인 버전이 이미있는 경우 플러그인 업데이트 버튼을 통해 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 설치를 완료하고 플러그인을 설치하십시오.
플러그인이 설치되면 화상 통화를 클릭하여 통화를 시작한 다음 신뢰 를 클릭하여 행 아웃에 카메라 액세스 권한을 부여합니다. 행 아웃 웹앱을 신뢰하는 옵션이 표시되지 않으면 이전에이 옵션을 취소했을 가능성이 있습니다. 이 경우 Safari> 환경 설정> 보안 으로 이동 한 다음 플러그인 설정 을 클릭 / 탭해야 합니다 .
그런 다음 플러그인 목록을 스크롤하여 행 아웃 플러그인을 찾으십시오. 표시되면 Google 토크 플러그인 및 Google 토크 플러그인 비디오 렌더러 와 관련된 토글 을 켜기 (또는 허용)로 설정하십시오 .
완료를 클릭 한 다음 페이지를 다시로드하여 다시 연결하십시오. 이제 문제없이 카메라를 사용할 수 있습니다.
카메라가 여전히 행 아웃에서 작동하지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2 : 드라이버를 최신으로 업데이트 (Chrome 만 해당)
Chrome에서만 행 아웃 카메라 문제가 발생하는 경우 현재 몇 년 동안 발생한 Chrome 관련 문제의 영향을받을 가능성이 있습니다. 영향을받는 사용자는 행 아웃에서 화상 대화를 열려고하면 "카메라를 찾을 수 없음"정적 페이지가 나타납니다. 다행히도 글리치가 패치되었으므로 브라우저 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하기 만하면 문제를 해결할 수 있습니다.
이를 수행하는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.
- Chrome을 열고 화면 오른쪽 상단의 작업 버튼을 클릭하십시오.
- 그런 다음 새로 표시된 메뉴에서 도움말> Chrome 정보를 클릭하십시오.
설정> 도움말> Chrome 정보로 이동 - Chrome 정보 탭에 들어간 후 유틸리티에서 최신 버전이 있는지 확인할 때까지 기다립니다. Chrome 업데이트를 클릭하지 않으면 최신 빌드로 업데이트됩니다.
Chrome 업데이트 - 업데이트 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3 : 행 아웃 설정에서 올바른 카메라 설정
통합 웹캠이 있지만 행 아웃과 함께 외부 웹캠을 사용하려는 경우 (또는 그 반대로) 행 아웃 앱이 타겟팅하는 기기와 동일한 기기를 사용하도록 구성되어 있지 않을 수 있습니다. 앱 내에서 일부 설정을 조정하면 쉽게 수정할 수 있습니다.
영향을받은 일부 사용자가 Google 행 아웃의 설정 메뉴에 액세스하여 올바른 카메라로 전환 한 후 문제를 해결할 수 있다고보고했습니다. 빠른 가이드는 다음과 같습니다.
- 화상 통화 를 클릭하여 정상적으로 통화 창을 시작 하십시오 .
- 화상 통화 창에서 화면 오른쪽 상단의 설정 아이콘을 클릭하십시오.
- 그런 다음 일반 탭으로 이동하여 드롭 다운 메뉴를 사용하여 비디오 아래의 항목을 활성 카메라로 변경하십시오.
Google 행 아웃에서 카메라 설정 변경 - 완료 를 클릭하여 변경 사항을 저장 한 다음 Google 행 아웃 페이지 를 다시로드하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.