Surface Book Keyboard가 작동하지 않는 방법

Surface Book Keyboard가 갑자기 작동을 중지 한 것을 발견 한 후 여러 사용자가 문의를 받았습니다. 대부분의 영향을받는 사용자는 문제가 갑자기 시작되었다고보고했으며 이러한 동작을 일으킬 수있는 소프트웨어를 설치하지 않았습니다. 더욱이, 문제는 Windows 10 및 Windows 8.1 모두에서 발생하는 것으로 확인 되었기 때문에 특정 Windows 버전에만 해당되는 것으로 보이지 않습니다.

Windows에서 Surface Book 키보드가 작동하지 않음

Surface Book 키보드가 Windows에서 작동을 멈추게하는 원인은 무엇입니까?

다양한 사용자 보고서와이 특정 문제를 해결하는 데 일반적으로 사용되는 복구 전략을 살펴보면서이 특정 문제를 조사했습니다. 결과적 으로이 문제를 일으킬 수있는 몇 가지 범인이 있습니다.

  • 잘못된 보안 업데이트 (KB4074588) – 대부분의 경우, 대부분의 Surface Book 장치에서 기능이 중단되는 잘못된 보안 업데이트로 인해 문제가 발생합니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 WU (Windows Update)를 통해 핫픽스를 설치하거나 KB4074588 업데이트를 제거하고 숨겨서 문제를 해결할 수 있어야합니다.
  • 시스템 파일 손상 – 시스템 파일 손상으로 인해이 문제가 발생할 수도 있습니다. 영향을받는 여러 사용자가 시스템 복원 유틸리티를 사용하여 컴퓨터를 정상 상태로 되돌려 문제를 해결했습니다.

현재 Surface 북 키보드에 문제가있는 경우이 문서는 문제를 해결하는 데 도움이되는 여러 가지 문제 해결 안내서를 제공합니다. 아래에는 비슷한 상황에있는 다른 사용자가 문제를 해결하는 데 사용한 다양한 방법이 있습니다. 각각의 잠재적 수정 사항은 영향을받은 사용자 중 최소 한 명 이상이 효과적임을 확인했습니다.

최상의 결과를 얻으려면 난이도와 효율성으로 주문한 이후에 제시된 순서대로 방법을 따르는 것이 좋습니다. 잠재적 수정 중 하나는 문제의 원인에 관계없이 문제를 해결해야합니다.

의 시작하자!

방법 1 : 보류중인 모든 Windows 업데이트 설치

결과적으로 Surface Book의 키보드를 효과적으로 손상시키는 가장 일반적인 원인은 나쁜 Windows 업데이트입니다. 이 문제는 Windows 10에서 가장 일반적으로 발생하는 것으로보고되었습니다. 대부분의 영향을받는 사용자는 보류중인 모든 Windows 업데이트를 설치하여 문제를 해결하고 Surface Book 키보드의 기능을 복원했습니다.

이는 Microsoft가 업그레이드로 인해 발생하는 문제를 해결하기위한 핫픽스를 출시했음을 나타냅니다. 다음은 Windows 컴퓨터의 모든 보류중인 업데이트 설치에 대한 빠른 안내서입니다.

  1. Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 텍스트 상자에 " ms-settings : windowsupdate"입력 하고 Enter 를 눌러 설정 앱의 Windows Update 탭을 엽니 다.

    대화 상자 실행 : ms-settings : windowsupdate

    참고 : Windows 10을 사용하지 않는 경우“ wuapp”를 대신 입력하십시오.

  2. Windows 업데이트 화면에 들어가면 업데이트 확인을 클릭 한 다음 화면의 지시에 따라 보류중인 업데이트를 설치하십시오.

    보류중인 모든 Windows 업데이트 설치

    참고 : 보류중인 모든 업데이트를 설치하기 전에 다시 시작하라는 메시지가 표시되면 다시 시작하라는 메시지가 표시되면 Windows Update 화면으로 돌아가 나머지 업데이트 제거를 완료하십시오.

  3. 보류중인 모든 업데이트가 설치되면 최종 업데이트를 한 번 수행하고 다음 시작 시퀀스가 ​​완료된 후에도 여전히 문제가 발생하는지 확인하십시오.

문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 2 : 보안 업데이트 KB4074588 제거

Windows 10에서이 문제가 발생하고 방법 1로 문제를 해결할 수없는 경우 처음에 문제를 일으킨 보안 업데이트를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다 ( KB4074588) .

Surface 북 키보드 에서도이 문제가 발생한 대부분의 Windows 10 사용자는 KB4074588 업데이트를 제거한 후 기능이 다시 작동한다고보고했습니다. 이를 수행하는 방법에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.

  1. Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 텍스트 상자에 " ms-settings : windowsupdate"입력 하고 Enter 를 눌러 설정 앱의 Windows Update 화면을 엽니 다.
  2. Windows Update 화면에 들어가면 왼쪽 창에서 업데이트 기록보기를 클릭하십시오.
  3. 그런 다음 최근에 설치된 업데이트 목록이로드되면 업데이트 제거 (화면 상단)를 클릭하십시오.
  4. 설치된 업데이트 목록을 아래로 스크롤하여 설치된 업데이트 목록에서 KB4074588 업데이트를 찾으십시오.
  5. 업데이트를 찾을 때 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 제거 를 선택하십시오. 그런 다음 확인 프롬프트에서 를 클릭하여 프로세스를 시작하십시오.
  6. 업데이트가 제거되면이 링크 ( 여기 )를 방문하여 Microsoft Show 또는 Hide 문제 해결사 패키지 를 다운로드하여 설치하십시오.
  7. 다운로드가 완료되면 .diagcab 파일을 열고 고급 버튼을 클릭하여 시작하십시오. 그런 다음 자동으로 수리 적용 과 관련된 확인란을 선택 하십시오 .
  8. 다음 을 클릭하여 다음 메뉴로 진행 한 후 유틸리티 숨기기 를 클릭하기 전에 유틸리티가 업데이트 스캔을 완료 할 때까지 기다리십시오.
  9. 다음으로 숨기려는 업데이트와 관련된 확인란을 선택한 다음 다음을 클릭하여 고급을 클릭하여 선택한 업데이트를 Windows Update에서 숨 깁니다.
  10. 절차가 완료 될 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작 순서가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

수정을 담당하는 보안 업데이트 제거 및 숨기기

문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 3 : 시스템 복원 수행

위의 방법으로 Surface Book 키보드 문제를 해결하는 데 도움이되지 않은 경우 시스템 복원을 수행하면이 특정 문제가 발생하지 않은 정상적인 상태로 돌아갈 수 있습니다. 영향을받은 일부 사용자가이 경로를 통해 문제를 영구적으로 해결할 수 있음을 확인했습니다 (2 주 후에도 문제가 해결되지 않음)

다음은 시스템 복원 수행에 대한 빠른 안내서입니다.

  1. Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 텍스트 상자 안에 “rstrui”입력 하고 Enter 를 눌러 시스템 복원 마법사를 엽니 다.

    실행 상자를 통해 시스템 복원 마법사 열기
  2. 시스템 복원 마법사에 들어가면 초기 프롬프트에서 다음 을 클릭하십시오.

    시스템 복원의 초기 화면을 지나서
  3. 다음 화면으로 이동하면 더 많은 복원 지점 표시 와 관련된 확인란을 선택하십시오.
  4. 그런 다음 Surface Book 키보드에 문제가 발생하기 전에 날짜가 지정된 복원 지점을 선택하고 다음 을 클릭하여 계속하십시오.

    시스템을 이전 시점으로 복원

    참고 : 해당 날짜 이후에 변경 한 내용은 모두 취소됩니다. 즉, 설치된 모든 응용 프로그램, 강제 사용자 기본 설정 및 기타 사항이 제거됩니다. 이 프로세스는 컴퓨터를 복원 지점을 사용한 정확한 상태로 복원합니다.

  5. 그런 다음 확인 프롬프트에서 Finish를 클릭 한 다음 Yes 를 클릭하여 복원 프로세스를 시작합니다. 해당 버튼을 누르 자마자 컴퓨터가 다시 시작되고 이전 상태가 적용됩니다.

    시스템 복원 프로세스 시작
  6. 다음 시작 순서가 완료되면 Surface 키보드 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

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