TeamViewer 프로토콜 협상 실패 해결 방법

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TeamViewer는 파일을 전송하고 동시에 사용자와 대화 할 수있는 원격 제어 데스크탑 공유 소프트웨어입니다. 그러나 Windows에는 다른 데스크톱에 연결하기 위해 기본적으로 유사한 소프트웨어가 있지만 TeamViewer는 기능과 단순성으로 인해 많은 사용자가 선호합니다. 사용자가 직면 한 문제 중 하나는 Protocol Negotiation Failed 오류 메시지입니다. 이 오류 메시지는 원격 데스크톱에 연결하려고 할 때 나타납니다. 바이러스 백신 또는 Windows 방화벽과 같은 연결로 시스템의 무언가가 중단되는 경우에 종종 발생합니다.

TeamViewer

백그라운드 프로세스로 인해 연결이 중단되면 TeamViewer는 대상 사용자와의 연결을 설정하여 오류 메시지를 표시 할 수 없습니다. 그럼에도 불구하고이 기사의 문제를 해결하는 방법을 알려 드리겠습니다.

TeamViewer 프로토콜 협상 실패 오류 메시지의 원인은 무엇입니까?

다른 TeamViewer 사용자에게 연결하려고 할 때 오류 메시지가 표시되므로 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

  • Windows 방화벽 : 경우에 따라 Windows 방화벽이 원격 데스크톱에 연결할 수 없지만 오류 메시지가 표시되어 TeamViewer가 전송 한 수신 또는 발신 요청을 차단할 수 있습니다.
  • 타사 바이러스 백신 : 바이러스 백신이 TeamViewer의 연결 프로세스를 방해하여 오류 메시지가 표시 될 수 있습니다.
  • 시스템의 맬웨어 : 일부 사용자는 감염된 컴퓨터로 인해 문제가 발생한 것으로보고했습니다. 그들은 모든 맬웨어를 제거하기 위해 바이러스 백신 소프트웨어를 실행해야했습니다.
  • 다른 버전의 TeamViewer : 원격 데스크톱과 비교하여 다른 버전의 TeamViewer를 실행중인 경우 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다. 이런 경우 TeamViewer가 두 시스템 모두에서 최신 상태인지 확인하십시오.

오류 메시지의 가능한 원인을 알고 있으므로 해결 방법을 찾아보고 문제를 정리해 보겠습니다. 시나리오에 따라 모든 솔루션을 사용하는 것이 좋습니다.

해결 방법 1 : Windows 방화벽 비활성화

앞에서 언급했듯이 문제는 Windows의 방화벽 기능으로 인한 것일 수 있습니다. 이 경우 연결이 성공했는지 확인하기 위해 Windows 방화벽을 일시적으로 비활성화해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Windows 키 를 눌러 시작 메뉴를 엽니 다.
  2. 제어판을 열고 시스템 및 보안> Windows Defender 방화벽으로 이동하십시오 .
  3. 왼쪽에서 ' Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기 '를 클릭하십시오.
  4. 개인 및 공용 네트워크 설정에서 ' Windows Defender 방화벽 끄기 '를 선택하십시오.

    Windows 방화벽 끄기
  5. 확인을 클릭 한 후 연결을 시도하십시오.

해결 방법 2 : 타사 바이러스 백신 비활성화

최신 바이러스 백신 소프트웨어에는 인터넷 활동을 보호하고 의심스러운 모든 것을 멀리하는 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 경우에 따라 이러한 기능은 의도하지 않은 것을 차단하여 문제가되는 경향이 있습니다. 따라서 사용중인 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화 한 다음 TeamViewer를 사용하여 연결해보십시오. 작동한다면 바이러스 백신이 범인이라는 의미입니다. 이런 경우 바이러스 백신 소프트웨어에 예외를 추가하면됩니다.

타사 바이러스 백신 비활성화

해결 방법 3 : PC 스캔

시스템이 바이러스 및 맬웨어에 감염된 경우 연결할 수 없습니다. 이 경우 시스템을 정리할 수 있도록 바이러스 백신 소프트웨어를 설치하고 PC를 철저히 검사해야합니다. Windows Defender를 실행하여 맬웨어를 검색 할 수도 있습니다. Windows 10에서 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Windows 키 + I 을 눌러 설정 창을 엽니 다.
  2. 업데이트 및 보안으로 이동 한 다음 Windows 보안 탭으로 전환하십시오.
  3. 바이러스 및 위협 방지를 클릭하십시오.

    바이러스 및 위협 방지
  4. 새로운 창이 나타납니다. 빠른 스캔 에서 스캔 옵션을 클릭하십시오.
  5. 전체 스캔 을 선택한 다음 지금 스캔 을 클릭하십시오.
  6. 완료 될 때까지 기다리십시오.

해결 방법 4 : TeamViewer 업데이트

마지막으로 위의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 대상 시스템과 버전이 충돌 할 수 있습니다. 따라서 소프트웨어가 최신 버전을 실행 중이고 설치에 필요한 업데이트가 없는지 확인하십시오.

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