어떻게

알 수없는 소프트웨어 예외를 수정하는 방법 (0xc06d007e)

여러 Windows 사용자가 ' The unknown unknown software exception (0xc06d007e) '오류 메시지로 인해 문제 가 있다고보고했습니다. 대부분의 영향을받는 사용자는 동일한 메시지가 지속적으로 팝업되어 기존에 닫거나 작업 관리자를 사용하여 메시지를 닫아도 돌아올 것이라고 말합니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에 나타나기 때문에 특정 Windows 버전에만 해당되는 것은 아닙니다.

알 수없는 소프트웨어 예외 (0xc06d007e) 오류

알 수없는 소프트웨어 예외 (0xc06d007e) 오류의 원인은 무엇입니까?

우리는 다양한 사용자 보고서와이 특정 오류 메시지를 수정하는 데 일반적으로 사용되는 복구 전략을 분석하여이 특정 문제를 조사했습니다. 조사 결과, 이 특정 문제로 이어질 수있는 여러 가지 시나리오가 있습니다.

다음은 0xc06d007e 오류 를 일으킬 수있는 범인 목록입니다.

손상된 WU 기능 – 업데이트를 설치하는 동안이 오류가 발생하면이 특정 문제는 손상된 WU 기능으로 인해 발생했을 가능성이 큽니다. 이 경우 Windows Update 문제 해결사를 실행하여 문제를 자동으로 해결할 수 있어야합니다.
타사 AV 간섭 – 과도하게 보호되는 AV 제품군이이 특정 오류를 담당 할 수도 있습니다. bloatware AV가 기본 제공되는 컴퓨터에서이 문제가 발생한 일부 사용자는 타사 제품군을 완전히 설치 한 후에 문제가 해결되었다고보고했습니다.
타사 응용 프로그램 간섭 –이 특정 오류 코드를 일으킬 수있는 다른 타사 응용 프로그램 (VPN 클라이언트, 터널링 소프트웨어)이 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 클린 부팅 상태를 달성하여 문제를 해결할 수 있어야합니다.
시스템 파일 손상 – 시스템 파일 손상으로 인해이 오류가 발생할 수도 있습니다. 특히 지속적인 오류 프롬프트가 나타나는 경우 임의 간격입니다. 이 경우 SFC 및 DISM과 같은 유틸리티를 사용하여 손상된 파일을 해결하거나 새로 설치 또는 복구 설치로 모든 Windows 구성 요소를 새로 고칠 수 있습니다.

현재 동일한 오류에 대한 수정 가능한 해결책을 찾기 위해 고군분투하고있는 경우이 문서에서는 문제를 해결할 수있는 여러 가지 문제 해결 가이드를 제공합니다. 아래에서 영향을받는 다른 사용자가 문제를 해결하는 데 사용한 일련의 잠재적 수정 사항을 확인할 수 있습니다.

최대한 효율적으로 작업하려면 아래에 제시된 순서대로 순서대로 수정하십시오. 어려움과 성공 가능성에 따라 순서가 정해져 있습니다. 특정 시나리오에서 오류를 일으키는 원인에 관계없이 결국에는 문제를 해결하는 수정 프로그램이 있어야합니다.

의 시작하자!

방법 1 : Windows Update 문제 해결사 실행 (해당되는 경우)

Windows 업데이트를 설치하려고 할 때이 문제가 발생하면 실제로 손상된 WU 기능, 폴더 또는 종속성을 처리하고있을 가능성이 있습니다. 이 경우 Windows Update 문제 해결사를 실행하여 문제를 해결할 수 있어야합니다.

이 유틸리티에는 WU (Windows Update) 구성 요소와 관련된 대부분의 문제를 해결하는 것으로 알려진 인기있는 수정 프로그램이 통합되어 있습니다. 이 문제 해결사를 시작하면이 유틸리티는 Windows Update에서 불일치가 있는지 확인합니다.

문제가 발견되면 처리중인 문제에 대한 적절한 수정을 권장합니다.

다음은 Windows Update 문제 해결사 실행에 대한 빠른 가이드입니다.

Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 ' ms-settings : troubleshoot' 를 입력 하고 Enter 를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭을 엽니 다.
실행 상자를 통해 설정 앱의 문제 해결 탭 열기
문제 해결 탭에있을 때 시작 및 실행 탭으로 스크롤 한 다음 Windows Update 를 클릭하고 새로 표시된 상자에서 문제 해결사 실행을 클릭 하십시오 .
Windows Update 문제 해결사 실행
유틸리티를 시작하면 문제 해결사가 문제에 대한 Windows Update를 분석합니다.
Windows Update 관련 문제 감지
문제가 확인되면 이 수정 프로그램 적용을 클릭 한 다음 화면의 지시에 따라 권장 복구 전략을 적용하십시오.
이 수정 사항을 적용하십시오
참고 : 실행 가능한 복구 전략이없는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
복구 전략이 적용되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작시 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

업데이트를 설치하려고 할 때 0xc06d007e 오류 가 계속 발생하거나이 방법을 적용 할 수없는 경우 아래 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 2 : 타사 바이러스 백신 제거 (해당되는 경우)

영향을받는 여러 사용자가 타사 보안 스캐너를 제거하여 문제를 해결할 수 있다고보고했습니다. 알 수 있듯이 McAfee와 Kaspersky (아마도 다른 것들이있을 수 있음)는 일반적으로 알 수없는 소프트웨어 예외 (0xc06d007e) 오류를 유발할 수 있는 것으로보고되었습니다.

이 시나리오가 적용 가능한 경우 문제가있는 AV 제품군을 제거하여 문제를 해결할 수 있어야합니다. 다음은 동일한 오류 메시지를 생성 할 수있는 남은 파일을 남기지 않고이 작업을 수행하는 빠른 안내서입니다.

Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음” appwiz.cpl” 을 입력 하고 Enter 를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니 다.
appwiz.cpl을 입력하고 Enter를 눌러 설치된 프로그램 목록을 엽니 다.
프로그램 및 기능 창에서 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 문제를 일으키는 것으로 의심되는 바이러스 백신 제품군을 찾으십시오.
문제가있는 AV를 찾으면 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 표시된 상황에 맞는 메뉴에서 제거 를 선택하십시오.
바이러스 백신 도구 제거
제거 화면에서 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료하십시오.
이 기사 ( here )에 따라 향후 동일한 오류를 유발할 수있는 잔여 파일을 남기지 않도록 하십시오 .

동일한 알 수없는 소프트웨어 예외 (0xc06d007e) 오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 3 : 클린 부팅 상태 달성

또 다른 가능성은 아직 식별하지 않은 다른 타사 응용 프로그램이 문제의 원인 일 수 있습니다. 0xc06d007e 오류를 유발할 수있는 수많은 응용 프로그램이 있으므로 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 클린 부팅 상태로 부팅하는 것입니다.

이 절차는 오류를 유발할 수있는 타사 서비스 나 응용 프로그램없이 컴퓨터를 시작합니다. 컴퓨터를 클린 부팅하는 동안 오류 메시지가 더 이상 발생하지 않으면 충돌하는 응용 프로그램을 다루고있는 것입니다.

다음에서는 클린 부팅 모드로 부팅하여 충돌하는 응용 프로그램을 식별하는 방법을 배웁니다.

Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를여십시오. 그런 다음 “msconfig” 를 입력 하고 Enter 를 눌러 시스템 구성 메뉴를 엽니 다. UAC (사용자 계정 컨트롤) 메시지가 표시되면 예 를 클릭하여 관리 권한을 부여하십시오.
msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다
시스템 구성 창에서 메뉴 상단의 서비스 탭을 클릭 한 다음 모든 Microsoft 서비스 숨기기 와 관련된 상자를 선택하십시오. 이 절차는 목록에서 모든 Windows 서비스를 제외합니다.
Microsoft 이외의 모든 시작 항목 비활성화
모든 필수 서비스가 목록에서 제외되면 모두 비활성화 버튼을 클릭하십시오. 이렇게하면 다음에 컴퓨터를 시작할 때 모든 타사 서비스가 호출되지 않습니다.
서비스 탭을 완료하면 시작 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기를 클릭하십시오.
작업 관리자를 통해 시작 항목 창 열기
작업 관리자의 시작 탭에서 각 시작 서비스를 체계적으로 선택한 다음 화면 하단의 비활성화 버튼을 클릭하십시오. 이렇게하면 다음에 시스템을 시작할 때 각 시작 서비스가 실행되지 않습니다.
시작에서 앱 비활성화
이 단계를 마치면 다음에 컴퓨터를 시작할 때 클린 부팅 상태를 효과적으로 달성 할 수 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작하여 활용하십시오.
다음 시작 시퀀스가 완료 될 때까지 기다린 다음 알 수없는 소프트웨어 예외 (0xc06d007e) 오류가 계속 발생하는지 확인하십시오.
그렇지 않은 경우 이전에 비활성화 한 각 항목을 체계적으로 다시 활성화하고 (위의 지침을 따르십시오) 범인을 식별 할 때까지 주기적으로 다시 시작하십시오.
어떤 응용 프로그램이 문제를 일으키는 지 파악한 후에는 해당 문제를 담당하는 응용 프로그램을 제거하십시오.

문제로 문제를 해결할 수 없으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 4 : SFC 및 DISM 스캔 실행

위의 잠재적 수정 중 어느 것도 효과가없는 경우 고려해야 할 실제 가능성은 시스템 파일 손상입니다. 대부분의 경우, 보안 스캐너가 드라이버 또는 OS 종속 항목을 검역소에 보관 한 후에는 알 수없는 소프트웨어 예외 (0xc06d007e) 오류가 계속 발생합니다.

이와 같은 상황에서는 시스템 파일 손상을 수정할 수있는 몇 가지 기본 제공 유틸리티를 사용하여 문제를 해결할 수 있어야합니다. DISM (배포 이미지 서비스 및 관리) 및 SFC (시스템 파일 검사기) 는 시스템 파일을 복구 할 수있는 두 가지 유형의 유틸리티입니다.

그러나 도구의 작동 방식에는 큰 차이가 있습니다. DISM은 WU를 사용하여 손상된 파일을 정상적인 복사본으로 교체하고 SFC는 로컬로 캐시 된 아카이브 또는 시스템 파일을 사용합니다.

DISM은 일반적으로 SFC가 문제를 완전히 해결할 수없는 상황에서 사용되므로 시스템 파일 손상을 제거하기 위해 컴퓨터에서 두 가지 검사를 모두 수행하는 것이 좋습니다.

DISM 및 SFC 스캔 수행에 대한 빠른 안내서는 다음과 같습니다.

Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를여십시오. 그런 다음 'cmd'를 입력 하고 Ctrl + Shift + Enter 를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니 다. UAC (사용자 계정 컨트롤) 메시지가 표시되면 예 를 클릭하여 CMD 창에 관리자 권한을 부여하십시오.
관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행
관리자 권한 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력 하고 Enter 키 를 눌러 SFC 스캔을 시작 하십시오 .
```
 sfc / scannow 
```
참고 : 절차가 시작된 후에는 절대로 스캔을 중지해서는 안됩니다. 그렇게하면 추가 디스크 논리 오류가 발생하여 시스템에 더 많은 영향을 미칩니다.
검사가 완료되면 관리자 권한 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
참고 : 최종 로그에서 아무 것도보고하지 않더라도 일부 오류는 여전히 수정되었을 수 있습니다. SFC는 일부 파일이 교체 된 인스턴스를보고하지 못하는 것으로 알려져 있습니다.
다음에 시작할 때 1 단계를 다시 수행하여 다른 고급 명령 프롬프트를여십시오. 다음 명령을 입력하여 DISM 검색을 시작하십시오.
```
 DISM / 온라인 / 정리 이미지 / RestoreHealth 
```
참고 : 이 절차를 시작하기 전에 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. DISM은 WU를 사용하여 교체해야 할 손상된 파일에 대한 정상적인 파일을 다운로드합니다.
프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 한 번 다시 시작하고 다음 시스템 시작시 문제가 해결되었는지 확인하십시오.