Windows Hello가 Windows 10에서 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

Windows Hello는 사용자가 홍채 스캔, 얼굴 인식 또는 지문 스캔을 사용하여 각 장치에 로그인 할 수있는 대체 방법을 제공합니다. 앱, 온라인 서비스 및 네트워크에 로그인 할 때도 사용할 수 있습니다. 경우에 따라 Windows Hello는 업데이트, Windows 재설정 또는 명백한 이유없이 작동을 중지하기 만합니다.

Windows Hello가 Windows 10에서 작동하지 않음

어느 쪽이든, 사람들이이 문제를 해결하고 Windows Hello가 다시 작업을 시작하도록하는 방법이 있습니다. 일반적으로 쉽게 수행 할 수 있으므로이 기능을 다시 한 번 제대로 사용하려면 아래 해결 방법을 따르십시오.

Windows Hello에서 Windows Hello가 작동하지 않는 원인은 무엇입니까?

일반적으로 Windows Hello가 Windows 10에서 작동을 멈추게하는 몇 가지 원인이 있습니다. 이러한 원인은 일반적으로 최근에 설치된 Windows 업데이트, Windows 재설정 또는 이와 유사한 것과 관련이 있습니다. 아래 목록을 확인하십시오.

  • 장치에 TPM (신뢰할 수있는 플랫폼 모듈)이 설정되어 있지 않습니다 . 도메인 사용자의 PIN 로그인을 허용하려면 장치에서 TPM을 설정하고 실행해야합니다. 사용자는 컴퓨터에서 문제를 설정하여 문제를 해결했습니다
  • PIN 로그인이 인증되지 않았습니다 . 첫 번째 원인과 마찬가지로 최근 Windows 업데이트에서 이전에 PIN 로그인 인증을 비활성화했을 수 있습니다. 레지스트리 편집기에서 다시 활성화하십시오.
  • 이미징 및 생체 인식 장치 용 구형 드라이버 – 웹캠, 지문 센서 및 홍채 스캐너와 같은 필요한 장치 용 드라이버가 오래되고 구식 인 경우 Windows Hello를 시작할 수 없습니다. 장치 관리자에서 업데이트하면 많은 사용자의 문제를 해결할 수있었습니다.

해결 방법 1 : 장치에서 TPM 설정

TPM (신뢰할 수있는 플랫폼 모듈) 기술은 하드웨어 기반의 보안 관련 기능을 제공하며 장치에서 Windows Hello에 액세스하기 전에 설정해야합니다. 컴퓨터에서 수행 한 다른 작업이나 업데이트 또는 Windows 재설정의 결과로 꺼져있을 수 있습니다. 다시 시작하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. 키보드에서 Windows 키 + R 키 조합을 사용하여 실행 유틸리티를여십시오 (이 키들을 동시에 누르십시오. 따옴표없이 새로 열린 상자에 " tpm. msc "를 입력하고 확인을 클릭하여 신뢰할 수있는 플랫폼을여십시오. 모듈 (TPM) 관리 도구.

TPM 관리 도구 실행
  1. 창의 맨 위에있는 메뉴에서 조치를 클릭하고 표시되는 컨텍스트 메뉴에서 TPM 준비… 옵션을 선택하십시오.
  2. 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지 창이 나타나고 시작 프로세스 중에 표시되는 지침을 따릅니다.

TPM 준비
  1. 다시 시작 버튼을 클릭하고 시작 시 지침을 따릅니다. 장치에서 Windows Hello가 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 2 : 레지스트리 편집기를 사용하여 PIN 로그인 권한 부여

Windows 10 1 주년 업데이트 후 도메인 사용자의 PIN 로그인 절차가 재설정되어 많은 사용자가 Windows Hello를 사용하는 데 어려움을 겪었습니다. 즉, Windows Hello를 사용하려면 Windows 10에서 PIN 로그온을 다시 활성화해야합니다. 그렇게하려면 아래 단계를 따르십시오!

  1. 레지스트리 키를 편집 할 것이므로 다른 문제를 방지하기 위해 레지스트리를 안전하게 백업하기 위해 게시 한이 기사를 확인하는 것이 좋습니다. 그러나 단계를주의 깊고 올바르게 수행하면 아무런 문제가 발생하지 않습니다.
  2. 검색 키, 시작 메뉴 또는 Windows 키 + R 키 조합으로 액세스 할 수있는 실행 대화 상자에 "regedit"를 입력하여 레지스트리 편집기 창을 엽니 다. 왼쪽 분할 창을 탐색하여 레지스트리에서 다음 키로 이동하십시오.
 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ 시스템 

시스템에서 새로운 DWORD 생성
  1. 이 키를 클릭하고 AllowDomainPINLogon 이라는 항목을 찾으 십시오 . 없는 경우 창의 오른쪽을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 작성 >> DWORD (32 비트) 값을 선택하여 AllowDomainPINLogon 이라는 새 DWORD 값 항목을 작성하십시오. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 수정 옵션을 선택하십시오.

AllowDomainPINLogon 키 만들기 및 활성화
  1. 편집 창의 값 데이터 섹션에서 값을 1로 변경하고 변경 사항을 적용하십시오. 베이스가 16 진으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 이 과정에서 나타날 수있는 보안 대화 상자를 확인 하십시오.
  2. 이제 시작 메뉴> 전원 단추> 다시 시작 을 클릭하여 컴퓨터를 수동으로 다시 시작 하고 문제가 없는지 확인하십시오. 아마도 문제가 즉시 해결 될 것입니다.

해결 방법 3 : 생체 인식 및 이미징 장치 용 드라이버 재설치

사용자는 이미징 장치 및 지문 센서 및 홍채 스캐너와 같은 생체 인식 장치로 사용되는 장치 용 드라이버를 다시 설치 한 후 문제를 해결할 수있었습니다. 생체 인식 또는 이미지 입력 ​​오작동 처리에 사용 된 장치가 Windows Hello가 작동하지 않아야하며이 문제가 나타나야합니다. 문제가 지속되는지 확인하기 전에 필요한 드라이버를 모두 업데이트하십시오.

  1. 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 " 장치 관리자 "를 입력 한 다음 사용 가능한 결과 목록에서 첫 번째를 클릭하여 선택하십시오. 실행 대화 상자를 표시하기 위해 Windows 키 + R 키 콤보 를 누를 수도 있습니다. " devmgmt.를 입력 하십시오. 대화 상자에서 msc ”를 선택하고 확인을 클릭하여 실행하십시오.

장치 관리자 실행
  1. 방문해야하는 섹션의 이름은 이미징 장치 및 생체 인식 장치입니다. 이미징 장치 섹션에서 웹캠에 대해 다음 단계를 수행하십시오. 생체 인식 장치 내에서 모든 항목을 선택할 수 있습니다. 모든 장치에 대해 다음 단계를 수행하십시오. 선택한 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택하십시오 .

이미징 장치 용 드라이버 제거
  1. 현재 드라이버 제거를 확인하고 프로세스가 완료 될 때까지 기다리는 대화 상자 나 프롬프트를 확인하십시오.
  2. Google은 ' 기기 이름 + 제조업체' 이며 공식 웹 사이트 링크를 찾습니다. 장치의 최신 드라이버를 찾아서 다운로드하십시오.
  3. 방금 다운로드 한 파일을 실행하고 최신 드라이버를 설치하려면 화면에 표시 되는 지시 사항따르십시오 . 또는 장치 관리자 로 돌아가서 상단 메뉴에서 작업 을 클릭하십시오. 하드웨어 변경 사항 검색 옵션 클릭하면 드라이버가없는 장치를 확인하고 자동으로 다시 설치합니다.

장치 관리자에서 하드웨어 변경 사항 검색
  1. 문제가 해결되었고 Windows Hello 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오!

해결 방법 4 : Windows를 최신 버전으로 업데이트

사용자는 사용 가능한 최신 버전의 Windows 10에서 문제를 해결했다고보고 했으므로 다운로드하여 설치하십시오. 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트하면 유사한 오류를 처리 할 때 항상 도움이되며 사용자는 최신 Windows 10 버전이 실제로이 문제를 구체적으로 처리한다고보고했습니다.

  1. Windows PC에서 설정 을 열려면 Windows 키 + I 키 조합 을 사용하십시오. 또는 작업 표시 줄에있는 검색 막대를 사용하여 " 설정 "을 검색하거나 왼쪽 하단의 톱니 아이콘을 지울 수 있습니다.

시작 메뉴의 설정
  1. 사용 가능한 새 버전의 Windows가 있는지 확인하려면 설정 에서 Windows Update 탭의 " 업데이트 및 보안 "섹션을 찾아서 열고 업데이트 상태 에서 업데이트 확인 버튼 클릭하십시오.

Windows 10에서 업데이트 확인
  1. 업데이트가 있으면 Windows에서 즉시 업데이트를 설치하고 나중에 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다.

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