Windows Hello가 Windows 10에서 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
Windows Hello는 사용자가 홍채 스캔, 얼굴 인식 또는 지문 스캔을 사용하여 각 장치에 로그인 할 수있는 대체 방법을 제공합니다. 앱, 온라인 서비스 및 네트워크에 로그인 할 때도 사용할 수 있습니다. 경우에 따라 Windows Hello는 업데이트, Windows 재설정 또는 명백한 이유없이 작동을 중지하기 만합니다.
어느 쪽이든, 사람들이이 문제를 해결하고 Windows Hello가 다시 작업을 시작하도록하는 방법이 있습니다. 일반적으로 쉽게 수행 할 수 있으므로이 기능을 다시 한 번 제대로 사용하려면 아래 해결 방법을 따르십시오.
Windows Hello에서 Windows Hello가 작동하지 않는 원인은 무엇입니까?
일반적으로 Windows Hello가 Windows 10에서 작동을 멈추게하는 몇 가지 원인이 있습니다. 이러한 원인은 일반적으로 최근에 설치된 Windows 업데이트, Windows 재설정 또는 이와 유사한 것과 관련이 있습니다. 아래 목록을 확인하십시오.
- 장치에 TPM (신뢰할 수있는 플랫폼 모듈)이 설정되어 있지 않습니다 . 도메인 사용자의 PIN 로그인을 허용하려면 장치에서 TPM을 설정하고 실행해야합니다. 사용자는 컴퓨터에서 문제를 설정하여 문제를 해결했습니다
- PIN 로그인이 인증되지 않았습니다 . 첫 번째 원인과 마찬가지로 최근 Windows 업데이트에서 이전에 PIN 로그인 인증을 비활성화했을 수 있습니다. 레지스트리 편집기에서 다시 활성화하십시오.
- 이미징 및 생체 인식 장치 용 구형 드라이버 – 웹캠, 지문 센서 및 홍채 스캐너와 같은 필요한 장치 용 드라이버가 오래되고 구식 인 경우 Windows Hello를 시작할 수 없습니다. 장치 관리자에서 업데이트하면 많은 사용자의 문제를 해결할 수있었습니다.
해결 방법 1 : 장치에서 TPM 설정
TPM (신뢰할 수있는 플랫폼 모듈) 기술은 하드웨어 기반의 보안 관련 기능을 제공하며 장치에서 Windows Hello에 액세스하기 전에 설정해야합니다. 컴퓨터에서 수행 한 다른 작업이나 업데이트 또는 Windows 재설정의 결과로 꺼져있을 수 있습니다. 다시 시작하려면 아래 단계를 따르십시오.
- 키보드에서 Windows 키 + R 키 조합을 사용하여 실행 유틸리티를여십시오 (이 키들을 동시에 누르십시오. 따옴표없이 새로 열린 상자에 " tpm. msc "를 입력하고 확인을 클릭하여 신뢰할 수있는 플랫폼을여십시오. 모듈 (TPM) 관리 도구.
- 창의 맨 위에있는 메뉴에서 조치를 클릭하고 표시되는 컨텍스트 메뉴에서 TPM 준비… 옵션을 선택하십시오.
- 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지 창이 나타나고 시작 프로세스 중에 표시되는 지침을 따릅니다.
- 다시 시작 버튼을 클릭하고 시작 시 지침을 따릅니다. 장치에서 Windows Hello가 작동하는지 확인하십시오.
해결 방법 2 : 레지스트리 편집기를 사용하여 PIN 로그인 권한 부여
Windows 10 1 주년 업데이트 후 도메인 사용자의 PIN 로그인 절차가 재설정되어 많은 사용자가 Windows Hello를 사용하는 데 어려움을 겪었습니다. 즉, Windows Hello를 사용하려면 Windows 10에서 PIN 로그온을 다시 활성화해야합니다. 그렇게하려면 아래 단계를 따르십시오!
- 레지스트리 키를 편집 할 것이므로 다른 문제를 방지하기 위해 레지스트리를 안전하게 백업하기 위해 게시 한이 기사를 확인하는 것이 좋습니다. 그러나 단계를주의 깊고 올바르게 수행하면 아무런 문제가 발생하지 않습니다.
- 검색 키, 시작 메뉴 또는 Windows 키 + R 키 조합으로 액세스 할 수있는 실행 대화 상자에 "regedit"를 입력하여 레지스트리 편집기 창을 엽니 다. 왼쪽 분할 창을 탐색하여 레지스트리에서 다음 키로 이동하십시오.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ 시스템
- 이 키를 클릭하고 AllowDomainPINLogon 이라는 항목을 찾으 십시오 . 없는 경우 창의 오른쪽을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 작성 >> DWORD (32 비트) 값을 선택하여 AllowDomainPINLogon 이라는 새 DWORD 값 항목을 작성하십시오. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 수정 옵션을 선택하십시오.
- 편집 창의 값 데이터 섹션에서 값을 1로 변경하고 변경 사항을 적용하십시오. 베이스가 16 진으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 이 과정에서 나타날 수있는 보안 대화 상자를 확인 하십시오.
- 이제 시작 메뉴> 전원 단추> 다시 시작 을 클릭하여 컴퓨터를 수동으로 다시 시작 하고 문제가 없는지 확인하십시오. 아마도 문제가 즉시 해결 될 것입니다.
해결 방법 3 : 생체 인식 및 이미징 장치 용 드라이버 재설치
사용자는 이미징 장치 및 지문 센서 및 홍채 스캐너와 같은 생체 인식 장치로 사용되는 장치 용 드라이버를 다시 설치 한 후 문제를 해결할 수있었습니다. 생체 인식 또는 이미지 입력 오작동 처리에 사용 된 장치가 Windows Hello가 작동하지 않아야하며이 문제가 나타나야합니다. 문제가 지속되는지 확인하기 전에 필요한 드라이버를 모두 업데이트하십시오.
- 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 " 장치 관리자 "를 입력 한 다음 사용 가능한 결과 목록에서 첫 번째를 클릭하여 선택하십시오. 실행 대화 상자를 표시하기 위해 Windows 키 + R 키 콤보 를 누를 수도 있습니다. " devmgmt.를 입력 하십시오. 대화 상자에서 msc ”를 선택하고 확인을 클릭하여 실행하십시오.
- 방문해야하는 섹션의 이름은 이미징 장치 및 생체 인식 장치입니다. 이미징 장치 섹션에서 웹캠에 대해 다음 단계를 수행하십시오. 생체 인식 장치 내에서 모든 항목을 선택할 수 있습니다. 모든 장치에 대해 다음 단계를 수행하십시오. 선택한 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택하십시오 .
- 현재 드라이버 제거를 확인하고 프로세스가 완료 될 때까지 기다리는 대화 상자 나 프롬프트를 확인하십시오.
- Google은 ' 기기 이름 + 제조업체' 이며 공식 웹 사이트 링크를 찾습니다. 장치의 최신 드라이버를 찾아서 다운로드하십시오.
- 방금 다운로드 한 파일을 실행하고 최신 드라이버를 설치하려면 화면에 표시 되는 지시 사항 을 따르십시오 . 또는 장치 관리자 로 돌아가서 상단 메뉴에서 작업 을 클릭하십시오. 하드웨어 변경 사항 검색 옵션 을 클릭하면 드라이버가없는 장치를 확인하고 자동으로 다시 설치합니다.
- 문제가 해결되었고 Windows Hello 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오!
해결 방법 4 : Windows를 최신 버전으로 업데이트
사용자는 사용 가능한 최신 버전의 Windows 10에서 문제를 해결했다고보고 했으므로 다운로드하여 설치하십시오. 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트하면 유사한 오류를 처리 할 때 항상 도움이되며 사용자는 최신 Windows 10 버전이 실제로이 문제를 구체적으로 처리한다고보고했습니다.
- Windows PC에서 설정 을 열려면 Windows 키 + I 키 조합 을 사용하십시오. 또는 작업 표시 줄에있는 검색 막대를 사용하여 " 설정 "을 검색하거나 왼쪽 하단의 톱니 아이콘을 지울 수 있습니다.
- 사용 가능한 새 버전의 Windows가 있는지 확인하려면 설정 에서 Windows Update 탭의 " 업데이트 및 보안 "섹션을 찾아서 열고 업데이트 상태 에서 업데이트 확인 버튼 을 클릭하십시오.
- 업데이트가 있으면 Windows에서 즉시 업데이트를 설치하고 나중에 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다.