수정 : iTunes 오류 13014
최근에, iTunes를 열려고 할 때 또는 특정 작업을 수행 할 때 Windows 사용자에게 오류 13014 가 발생하는 것으로보고 된 많은 보고서가 있습니다. 이 특정 오류 메시지는 여러 iTunes 빌드 및 모든 최신 Windows 버전 (Windows 7, Windows 8.1 및 특히 Windows 10)에서 발생하는 것 같습니다.
iTunes 오류 13014의 원인은 무엇입니까?
다양한 사용자 보고서와 문제를 해결하기 위해 배포 된 일부 영향을받는 사용자의 복구 전략을 살펴보면서이 특정 문제를 조사했습니다. 우리가 찾은 결과를 바탕으로이 특정 오류 코드를 발생시키는 몇 가지 일반적인 시나리오가 있습니다.
- 손상된 iTunes 파일 – iTunes 설치의 일부 파일이 손상되어 13014 오류가 발생할 수 있습니다. Apple은 이미 대부분의 버그를 핫픽스로 해결했지만 설치가 손상된 경우에는 그다지 좋지 않습니다. 이 경우에 가능한 해결책은 컴퓨터에서 모든 iTunes 구성 요소를 제거하고 최신 iTunes 버전을 다시 설치하는 것입니다.
- 타사 보안 간섭 – 많은 타사 보안 제품군이 iTunes의 일부 기능을 방해한다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 동일한 오류 메시지를 해결하기 위해 고군분투하는 여러 사용자가 타사 보안 솔루션을 설치 한 후 더 이상 문제가 발생하지 않았다고보고했습니다.
- Genius 기능이 오류를 유발하고 있습니다. – 집단 지능 재생 목록을 사용한다는 아이디어는 훌륭하지만 Genius를 향한 많은 13014 오류를 나타내는 징후가 많이 있습니다. 이 특정 문제를 해결하기 위해 고군분투하는 사용자는 Genius를 비활성화하거나 해당 라이브러리 파일 모음을 삭제하여 문제를 해결했다고보고했습니다.
이 특정 오류 코드를 해결하기 위해 현재 어려움을 겪고있는 경우이 문서에서는 유사한 상황에있는 다른 사용자가 성공적으로 사용한 몇 가지 문제 해결 단계를 제공합니다. 제시된 순서대로 아래 방법을 따르십시오. 그중 하나가 13014 오류 를 해결하고 iTunes를 정상적으로 사용할 수 있도록해야합니다.
방법 1 : 최신 iTunes 버전 설치
이 특정 문제가 발생할 때 가장 먼저 시도해야 할 사항 중 하나는 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하는 것입니다. 그러나 기본 제공 업데이트 기능을 사용하여 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하지 마십시오. 일부 iTunes 파일이 손상되었을 수 있으므로 업데이트로 문제를 해결할 수 없습니다.
이 경우 컴퓨터에서 모든 iTunes 구성 요소를 완전히 제거하고 최신 버전을 처음부터 설치하는 것이 좋습니다. 이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음“ appwiz.cpl ”을 입력 하고 Enter 를 눌러 프로그램 및 기능 을 엽니 다.
- 프로그램 및 기능 창에서 응용 프로그램 목록으로 아래로 스크롤하여 iTunes를 찾으십시오. 그런 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거 를 선택하여 제품군에 속하는 모든 파일을 제거하십시오.
- 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 다음에 시작할 때이 링크 (여기)를 방문하여 다운로드 단추를 눌러 최신 버전의 iTunes를 설치하십시오. 그런 다음 Get 을 눌러 Windows 스토어가 설치를 처리하도록합니다.
참고 : Windows 10이 아닌 경우이 버전을 다운로드 하십시오 ( here ).
- 설치가 완료되면 Itunes 애플리케이션을 열고 문제가 여전히 발생하는지 확인하십시오.
여전히 13014 오류 가 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2 : 바이러스 백신 또는 방화벽 제거 (해당되는 경우)
맬웨어로부터 보호하기 위해 타사 보안 제품군을 사용하는 경우 제거해야 할 유일한 수정 프로그램 일 수 있습니다. 사용자가 외부 바이러스 백신 또는 방화벽을 제거하고 Windows Defender로 다시 전환 한 후에 문제가 해결되었다는 신호를 보내는 많은 보고서가 있습니다.
결과적으로 AV / 방화벽은 Apple 서버와의 나가는 연결로 이어질 수 있으며, 이로 인해 iTunes 앱이 손상 될 수 있습니다. 동일한 보안 규칙이 그대로 유지되므로 실시간 보호를 비활성화하면 문제를 해결하기에 충분하지 않습니다. 타사 보안 제품군을 제거하고 이전 동작을 다시 생성 할 잔여 파일이 없는지 확인해야합니다.
전체 프로세스를보다 쉽게 수행 할 수 있도록 시스템에서 AV + 잔여 파일을 제거하는 데 도움이되는 안내서를 만들었습니다. 지침을 따르십시오 ( 여기 ).
이 문제가 계속 발생하거나 특정 시나리오에이 방법을 적용 할 수없는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3 : Genius 제거
Genius는 iTunes 앱의 주요 특징 중 하나이지만 많은 것들을 망칠 가능성이 있습니다. Genius 기능이 때때로 13014 오류 (Genius가 활성화 된 경우)를 유발한다는 반박 할 수없는 증거를 찾았습니다.
iTunes를 시작하는 것과 다른 동작을 수행 할 때 13014 오류 가 발생하면 iTunes에서 Genius를 직접 비활성화하십시오. 이렇게하려면 파일> 라이브러리 로 이동하여 천재 끄기를 클릭하십시오.
iTunes를 시작하려고 할 때 오류가 발생하면 iTunes 보관함 폴더를 열고 다음 두 파일을 삭제하십시오.
- iTunes 라이브러리 Genius.itdb
- iTunes 라이브러리 Genius.itdb-journal
두 파일이 삭제되면 iTunes를 재시동하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
