수정 : Surface Pro 4 카메라가 작동하지 않습니다
Surface Pro 4는 Microsoft 제품이며 2 in 1 (태블릿 및 컴퓨터) 컴퓨터입니다. 강력한 사양을 가지고 있으며 휴대 성과 접근성이 뛰어납니다. 최근에 Surface Pro 4 카메라가 제대로 작동하지 않는다는보고가 많이있었습니다. 이것은 주로 카메라 드라이버가 오래되었거나 Windows에 대한 일부 보류중인 업데이트가 있기 때문에 발생합니다.
우리는 가장 간단한 솔루션부터 시작하여 더 복잡한 솔루션으로 진행할 것입니다. 계속하기 전에 관리자 계정이 있는지 확인하십시오. 또한 계속하기 전에 컴퓨터를 두 번 또는 세 번 완전히 다시 시작하십시오 . 컴퓨터를 다시 시작하면 모든 모듈이 새로 고쳐지고 잘못된 구성으로 인해 문제가 해결 될 수 있습니다.
Surface Pro 4 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
사용자는 Surface Pro 4의 전면 카메라가 사용자의 간섭없이 작동을 멈추는 것으로보고했습니다. 카메라가 검은 색 화면을 표시하거나 완전히 열리지 않습니다. 장치 관리자에 카메라가 없거나 컴퓨터에서 드라이버가 오래되었을 수 있습니다. 이 기사에서는 이러한 모든 문제를 대상으로하는 모든 솔루션을 살펴 보겠습니다.
해결 방법 1 : Windows 업데이트 및 타사 소프트웨어 확인
드라이버를 다시 설치하거나 롤백하면 문제가 해결되지만 Windows가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해야합니다. Microsoft는 문제를 해결하고 운영 체제에 새로운 기능을 추가하기 위해 자주 업데이트를 릴리스합니다. Windows를 업데이트하면 문제가 해결되고 적절한 드라이버가 자동으로 설치 될 수 있습니다.
또한 카메라 액세스를 차단하는 타사 드라이버가 없는지 확인해야합니다. 'appwiz.cpl'을 사용하여 설치된 모든 프로그램을 쉽게 확인할 수 있습니다. Windows를 업데이트 한 후 컴퓨터를 완전히 다시 시작하고 카메라를 다시 시작하십시오.
해결 방법 2 : 카메라 드라이버 업데이트 / 롤백
이 문제를 해결하는 것으로 알려진 또 다른 것은 드라이버 소프트웨어를 수동으로 업데이트하는 것입니다. 부적절한 드라이버는 Surface Pro 카메라의 알려진 문제이며 일반적으로 목록에서 적절한 드라이버를 선택하여 해결됩니다.
경우에 따라 드라이버 롤백을 시도 할 수도 있습니다. 업데이트가 카메라를 손상시키고 이전에 작동 한 경우에 적용됩니다.
- Windows + R을 누르고 대화 상자에 " devmgmt.msc "를 입력하고 Enter를 누르십시오.
- 장치 관리자에서 Surface Pro 카메라 Hello로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택 합니다 .
- 두 번째 옵션 인“ 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기 ”를 선택하십시오.
- 이제 존재하는 드라이버로 이동하면 두 개의 Surface Camera Windows Hello 드라이버 중에서 선택할 수 있습니다. 문제가있는 것으로 알려진 최신 버전을 선택할 수 있습니다.
- 이전 드라이버를 설치 한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 카메라를 다시 시작해보십시오.
참고 : 자동 방법을 사용하여 드라이버 소프트웨어를 업데이트하여 문제가 해결되는지 확인할 수도 있습니다. Surface Pro 4 용 Microsoft 공식 웹 사이트에서 드라이버 패키지를 다운로드 할 수도 있습니다.
위의 방법이 모두 작동하지 않으면 기본 드라이버 설치를 시도 할 수 있습니다. 아래 단계를 따르십시오.
- 위와 같이 장치 관리자로 이동하여 장치 관리자에서 카메라를 찾으십시오.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택하고 메시지가 표시되면 드라이버 삭제를 클릭하십시오.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 드라이버를 시작해보십시오. 작동하지 않으면 장치 관리자로 다시 이동하여 빈 공백을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 " 하드웨어 변경 사항 검색 "을 클릭하십시오.
위의 솔루션 외에도 다음을 시도 할 수 있습니다.
- UEFI로 부팅 하고 모든 카메라를 비활성화 합니다. 컴퓨터를 재부팅하고 카메라를 다시 활성화 하십시오.
- 컴퓨터에 Windows 를 새로운 복사본으로 다시 설치하십시오 . 모든 소프트웨어 구성 요소가 다시 초기화되고 구성 오류가 수정 될 수 있습니다.
