일부 Windows 10 사용자는 Film & TV 앱으로 일부 비디오를 재생하려고 할 때 갑자기 0xc00db3b2 오류 코드 가 표시 된다고 보고합니다. 대부분의 경우 영향을받는 사용자는 최근 Windows 업데이트 이후에 문제가 발생했다고보고합니다. 이 문제는 Windows 10에만 적용되는 것으로 보이며 360 비디오를 포함한 모든 유형의 비디오에 영향을 미치는 것으로 보입니다.

오류 코드 0xc00db3b2

오류 코드 0xc00db3b2의 원인은 무엇입니까?

이 오류 코드를 수정하는 데 일반적으로 사용되는 다양한 사용자 보고서 및 복구 전략을 살펴보면서이 특정 문제를 조사했습니다. 결과적으로 오류 코드 0xc00db3b2 를 트리거 할 수있는 여러 가지 잠재적 시나리오가 있습니다.

• HEVC Video Extension이 설치되지 않음 – 대부분의 경우이 특정 문제는 고급 구성에서 특정 고유 비디오 형식을 재생하는 데 필요한 확장이 시스템에 설치되어 있지 않기 때문에 발생합니다. 이 경우 Microsoft Store에서 HEVC Video Extension 앱을 설치하여 문제를 해결할 수 있어야합니다.
• HEVC Video Extension이 제대로 작동하지 않음 – 또 다른 그럴듯한 시나리오는 HEVC Video Extension이 설치되었지만 파일 손상 유형 또는 결함에 의해 영향을받는 것입니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 HEVC Video Extension 앱을 재설정하여 문제를 해결할 수 있어야합니다.
• 영화 및 TV 앱에 손상된 데이터가 포함되어 있습니다. 특정 조건에서 영화 및 TV 앱이 특정 비디오 파일을 재생할 때 필요한 코덱을 처리하는 방식에 일부 불일치가 있기 때문에이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 영화 및 TV 앱을 재설정하여 오류를 해결할 수 있습니다.

현재 오류 코드 0xc00db3b2 가 발생하고이를 해결하기위한 수정 프로그램을 찾고있는 경우이 문서에서는 문제를 해결할 수있는 여러 문제 해결 가이드를 제공합니다. 아래에는 영향을받는 다른 사용자가 문제를 해결하기 위해 성공적으로 배포 한 잠재적 복구 전략 모음이 있습니다.

최상의 결과를 얻으려면 효율성과 심각도에 따라 주문한 이후 제시된 순서대로 아래의 수정 사항을 따르는 것이 좋습니다. 문제를 일으키는 원인에 관계없이 Film & TV 앱을 사용할 때 오류 코드 0xc00db3b2를 수정하는 수정 프로그램을 우연히 발견해야합니다.

의 시작하자!

방법 1 : HEVC 비디오 확장 설치 / 다시 설치

오류 코드 0xc00db3b2 가 발생한 대부분의 사용자는 Microsoft Store에서 HEVC Video Extensions 앱을 설치하거나 재설치하여 문제를 해결했습니다. 이 확장은 Intel 7 세대 및 4k 지원 기능을 갖춘 최신 GPU를 포함한 최신 하드웨어 기능을 활용하도록 설계되었습니다.

그러나 특정 유형의 비디오 컨텐츠는 의도 한대로 작동하려면이 확장을 설치해야합니다. 또한이 HEVC 확장 기능이 작동하는 방식과 일부 불일치가 있습니다. 글리치 가능성이 있으므로 이미 설치되어있는 경우 문제를 해결하려면 다시 설치해야합니다. 영향을받는 일부 사용자가이 절차를 통해 문제를 해결하는 데 도움이되었음을 확인했습니다.

일반적으로 HEVC Video Extension 앱이 필요한 콘텐츠 유형에 문제가 발생하면 아래 단계에 따라 Microsoft Store 앱을 설치하거나 다시 설치하십시오.

1. HEVC Video Extension 앱이 이미 설치되어 있으면 Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 ' ms-settings : appsfeatures' 를 입력 하고 Enter 키를 누릅니다 설정 앱의 앱 및 기능 도구를 엽니 다.
   
   앱 및 기능 메뉴에 액세스

   참고 : HEVC Video Extension 앱이 설치되어 있지 않으면 4 단계로 바로 이동하십시오.

2. 앱 및 기능 탭에 들어간 후 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 HEVC Video Extension 앱을 찾으십시오.
3. 표시되면 한 번 클릭 한 다음 새로 표시된 상황에 맞는 메뉴에서 제거 를 클릭하십시오.
   
   HEVC 비디오 확장 제거
4. Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 “ms-windows-store : // home” 을 입력 하고 Enter 를 눌러 Microsoft Store의 홈 페이지를여십시오.
   
   실행 상자를 통해 Microsoft 저장소 열기
5. Microsoft 스토어에 들어 오면 오른쪽 상단에있는 검색 기능을 사용하여 HEVC Video Extensions 를 검색하십시오.
   
   HEVC 비디오 확장 프로그램 찾기

   참고 : 이 링크 (여기) 에서 브라우저로 직접 다운로드 할 수도 있습니다 .

6. 다음 화면에서 Get 을 클릭하여 응용 프로그램을 설치하고 프로세스가 완료 될 때까지 기다립니다.
7. 응용 프로그램이 설치되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작시 문제가 해결되는지 확인하십시오.

이 방법이 적용되지 않거나 문제를 해결하지 못한 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 2 : HEVC 비디오 확장 재설정

영향을받은 일부 사용자는 HEVC Video Extension 의 고급 설정에 액세스하여 문제를 해결하고 재설정을 수행했다고보고했습니다. 이 방법은 방법 1만큼 효과적이지는 않지만 다시 설치하지 않으려는 사용자에게는 쉽고 방해가되지 않는 해결 방법입니다.

앱 및 기능 화면을 사용하여 HEVC 비디오 확장을 재설정하는 빠른 안내서는 다음과 같습니다.

1. 먼저 Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다. 그런 다음 ' ms-settings : appsfeatures' 를 입력 하고 Enter 키를 누릅니다 설정 앱의 앱 및 기능 탭을 엽니 다.
   
   앱 및 기능 메뉴에 액세스
2. 앱 및 기능 화면에 들어가면 사용 가능한 앱 목록을 아래로 스크롤하여 HEVC Video Extension을 찾으십시오 .
3. 표시되면 한 번 클릭 한 다음 고급 옵션 ( Microsoft Corporation 아래)을 클릭하십시오.
4. HEVC Video Extension 의 고급 옵션 화면에서 아래로 스크롤하여 재설정 탭으로 이동하고 재설정 을 클릭하십시오 .
5. 확인 프롬프트에서 재설정 을 다시 한 번 클릭하여 프로세스를 시작하십시오.
6. 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작이 완료되면 문제가 해결되는지 확인하십시오.

앱 및 기능 화면을 통한 HEVC 비디오 확장 재설정

문제가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 3 : 영화 및 TV 앱 재설정

결과적으로 Movies & TV 앱 폴더의 일부 손상된 요소로 인해 오류 코드 0xc00db3b2 오류가 발생할 수 있습니다. 영향을받은 일부 사용자는 앱 및 기능 메뉴로 들어가서 처음 시작한 것처럼 응용 프로그램을 재설정하는 것만으로도 문제를 완전히 해결할 수있었습니다.

다음은 오류 코드 0xc00db3b2 를 해결하기 위해 영화 및 TV 앱을 재설정하는 방법에 대한 빠른 안내서입니다 .

1. Windows 키 + R 을 눌러 실행 대화 상자 창을여십시오. 그런 다음 ' ms-settings : appsfeatures'를 입력하거나 붙여넣고 Enter 키를 누르 십시오. 설정 앱의 앱 및 기능 탭을 열려면
2. 앱 및 기능 화면으로 이동하면 사용 가능한 앱 목록을 아래로 스크롤하여 영화 및 TV 앱을 찾습니다 .
3. 찾은 후에는 한 번 클릭 한 다음 고급 옵션 ( Microsoft Corporation 아래)을 클릭하십시오.
4. 영화 및 TV 의 고급 옵션 화면에서 아래로 스크롤하여 재설정 탭으로 이동하고 재설정 을 클릭하십시오 .
5. 확인 프롬프트에서 재설정 을 다시 한 번 클릭하여 프로세스를 시작하십시오.
6. 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작이 완료되면 문제가 해결되는지 확인하십시오.

영화 및 TV 앱 재설정