'TV가이 프로그램의 콘텐츠 보호를 지원하지 않습니다'오류 수정 방법
최근 DirecTV에 관한 많은 보고서가 쏟아져 나왔습니다. ' TV는이 프로그램의 콘텐츠 보호를 지원하지 않습니다. TV의 HDMI 케이블을 컴포넌트 케이블로 교체 하면 사용자가 스마트 TV의 스트림 또는 채널에 액세스하려고 할 때 프로그램을 볼 수 있습니다 . 이것은 최근 오류이며 HDCP와 관련이 있습니다.
DirecTV를 소유하고있는 AT & T에 따르면이 문제는 두 가지 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. TV가 오류 상태이거나 TV와 서버 상자를 연결할 때 호환되지 않는 제품을 사용하고 있습니다. 이 기사에서는이 문제가 발생하는 이유와 문제를 해결하기위한 가능한 해결 방법에 대해 설명합니다.
'TV가이 프로그램의 콘텐츠 보호를 지원하지 않습니다'라는 오류 메시지의 원인은 무엇입니까?
모든 사용자 보고서를 분석하고 제품을 직접 확인한 후 오류 메시지는 AT & T의 진술과 달리 여러 가지 다른 원인으로 인해 발생한 것으로 진단되었습니다. 이 오류가 발생할 수있는 이유 중 일부는 다음과 같습니다.
- TV 및 수신기 오류 상태 : 아마도 이것이 사용자가 오류 메시지를 경험하는 가장 일반적인 이유 일 것입니다. 장치가 오류 상태이거나 중단 된 경우 콘텐츠 보호 핸드 셰이크에 실패하고 오류가 표시됩니다.
- 연결 케이블에 불만이 없음 : 핸드 셰이크를 수행하기 위해 AT & T는 인증 된 케이블 만 핸드 셰이크 프로세스를 완료 할 수있는 기술을 구현했습니다. 타사를 사용하는 경우 문제가 발생합니다.
- 1080p 모드 버그 : 연구 할 때 우리가 겪었던 또 다른 일반적인 문제는 TV 설정에 1080p 해상도가 설정되어 있다는 것입니다. 그러나 대부분의 채널이 해상도를 지원하지 않아 오류 메시지가 수신되었습니다.
- AT & T 서버 다운 : 가능성은 낮지 만 AT & T 서버 자체가 백엔드에서 다운 될 가능성이 있습니다. 이 경우 TV를 스트리밍하거나 시청할 수 없습니다.
계속 진행하기 전에 안정적인 연결 상태를 유지해야합니다. 전송 자체가 작동하지 않으면 연결할 수 없으며 채널이나 쇼를 볼 수 없습니다. 이것은 매우 중요한 사항이므로 반드시 이행하십시오. 또한 TV를 약간 다시 시작하므로 모든 환경 설정을 저장했는지 확인하십시오.
HDCP 및 컴포넌트 케이블이란 무엇입니까?
HDCP는이 기사를 작성할 당시 2018 년 2 월에 릴리스 된 최신 버전으로 지속적으로 개발 중입니다. DirecTV는 또한 HDCP 기술을 사용하여 컨텐츠를 보호합니다.
오류 메시지는 컴포넌트 케이블의 사용을 요구하므로 이에 대해서도 논의 할 것입니다. 컴포넌트 케이블은 비디오 신호를 여러 부분으로 나누는 일련의 케이블 (파랑, 빨강 및 녹색)입니다. 최대 1080i 해상도를 전송할 수 있으며 HDCP 암호화를 지원하는 기능도 있습니다.
배후에 어떤 배경이 있는지에 대한 배경 지식을 갖추 었으므로 이제 솔루션으로 넘어 갑시다.
해결 방법 1 : TV 및 수신기 전원 순환
가장 먼저 수행해야 할 단계는 수신기와 TV가 포함 된 전체 설정의 전원을 껐다 켜는 것입니다. 대부분의 경우 이러한 장치가 손상되거나 구성이 잘못되어 TV 또는 수신기가 예기치 않은 문제에 부딪 칠 수 있습니다. AT & T의 공식 웹 사이트에서 설명한 바와 같이, 이것은 매우 일반적인 시나리오이며 장치의 전원을 껐다 켜는 것만으로도 큰 문제없이 문제를 해결할 수 있습니다.
참고 : 진행하기 전에 저장하지 않은 항목이 없는지 확인하십시오.
- 전원 버튼을 사용하여 TV와 수신기를 끕니다 . 전원을 끈 후에는 두 장치에서 전원 케이블 을 뽑으십시오 .
- 이제 전원 버튼을 약 4-5 초 동안 누르고 있습니다. 그러면 장치에서 모든 정적 에너지가 배출됩니다.
- 3-5 분 정도 기다렸다가 장치를 유휴 상태로 두십시오. 시간이 끝나면 장치의 전원을 켜고 연결을 시도하십시오. 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
해결 방법 2 : 서버 상태 확인
이 경우는 거의 없지만, 브로드 캐스터 (서버)가 다운 된 몇 가지 사례가 여전히 발견되었습니다. 이 경우 핸드 셰이크가 진행될 방법이 없으며 프로그램이나 채널을 보거나 스트리밍 할 수 없습니다.
이 시나리오에서는 온라인에있는 다양한 포럼으로 이동하여 비슷한 보고서를 볼 수 있습니다. 사용자에게 문제가 있음을 나타내는 경우 문제가 끝이 아니며 백엔드에 문제가 있음을 의미합니다. 대부분의 경우 가동 중지 시간은 매우 작으며 일반적으로 몇 시간 내에 고정됩니다. 잠시 후 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.
해결 방법 3 : 연결 케이블 교체
전원 순환이 작동하지 않으면 연결 케이블이 HDCP와 호환되는지 확인해야합니다. 케이블이 파란색에서 HDCP의 핸드 셰이크 절차를 중지하는 경우가 몇 가지 있습니다. 이런 경우에는 무엇을 하든지 오류 메시지가 나타납니다. 여기서 할 수있는 일은 케이블을 진단하여 손상이 있는지 확인하는 것입니다.
HDCP 케이블은 매우 민감하며 신호 손실이 적더라도 핸드 쉐이킹 절차를 중단 할 수 있습니다. 오류 메시지에 따라 구성 요소 케이블을 연결하는 것이 좋습니다 (구성 요소 케이블은 단일 케이블이 세 개의 다른 부분으로 나뉘는 곳입니다). 컴포넌트 케이블이없는 경우 최신 HDMI 케이블을 연결하여 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 케이블이 제대로 작동하는지 확실하지 않고 다른 시스템에 케이블을 연결하여 다시 확인한 경우가 아니면 다음 해결 방법을 진행하지 마십시오.
해결 방법 4 : 해상도 설정 변경
위의 모든 방법이 작동하지 않고 컴퓨터에서 여전히 오류 메시지가 표시되면 Reciever / DVR의 해상도를 변경해보십시오. DirecTV는 1080p를 지원하는 PPV 동영상 채널이 몇 개뿐입니다. 채널의 대다수는 720p 또는 1080i 입니다.
1080i와 1080p의 차이점은 사용하는 스캐닝 기술의 유형입니다. 둘 다 같은 해상도, 즉 1920x1080입니다. 1080p는 프로그레시브 스캔을 사용하고 1080i는 인터레이스 스캔을 사용합니다. 1080i의 해상도는 인터레이스되므로 화면에 선이 각각 540 줄의 두 패스로 그려집니다. 1080p는 전체 270 만 화소의 사진을 제공합니다. 현재 가장 많이 판매되는 TV 형식이며 최상의 화질을 제공합니다. 이 멋진 진술로 1080p가 훨씬 우수하다고 생각할 수도 있지만 해상도 자체에는 큰 차이가 없습니다.
이제 할 수있는 두 가지가 있습니다. 720p 또는 1080i로 전환 할 수 있습니다. DVR / 수신기 설정에서 설정을 변경하고 변경 사항이 있는지 확인하십시오.
해결 방법 5 : TV 펌웨어 업데이트
DirecTV는 다양한 스마트 TV에서 지원되므로 오래된 TV 펌웨어로 인해 문제가 발생하는 경우가 많습니다. HDCP가 지속적으로 발전함에 따라 변경 사항을 구현하기 위해 모든 장치에 최신 업데이트가 릴리스됩니다. 뿐만 아니라 새로운 기능을 구현하거나 버그를 수정하기위한 업데이트가 출시되었습니다. TV의 펌웨어가 오래된 경우 토론 및 얼굴 문제에서 오류 메시지가 나타날 가능성이 높습니다. 계속하기 전에 작업 내용을 저장하고 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
참고 : 이 솔루션에서는 Samsung Smart TV의 펌웨어를 업데이트하는 방법을 시연합니다. 다른 TV가있는 경우 모델을 Google로 설정하거나 설정으로 이동하여 거기에서 업데이트 할 수 있습니다. 업데이트 옵션은 일반적으로 기본 설정 근처에 있습니다.
- 톱니 바퀴 아이콘으로 표시되는 설정 아이콘을 클릭하십시오.
- 이제 지원 (물음표로 표시)을 클릭하고 소프트웨어 업데이트를 선택하십시오.
- 이제 자동 업데이트 를 선택하여 모든 업데이트가 릴리스되는 즉시 설치되도록하거나 지금 업데이트를 클릭하십시오.
해결 방법 6 : 지원 문의
위의 방법을 모두 실패해도 여전히 채널과 TV 쇼를 시작할 수없는 경우 지원 센터에 문의하는 것 외에 다른 방법은 없습니다. DirecTV에 가입 했으므로 지원을 요청할 수 있으며 수신기 / DVR을 방금 구입 한 경우 문제가있는 구성 요소를 무료로 교체 할 가능성이 있습니다.
지원 웹 사이트로 이동하여 티켓을 만들 수 있습니다. 원하는 경우 UAN에 전화하여 상황을 설명 할 수 있습니다. DirecTV 자격 증명이 준비되어 있는지 확인하십시오. 필요한 경우 수신기 / DVR을 서비스 센터로 가져 가야하거나 지원 담당자가 문제 해결을 위해 방문 할 것입니다.
